Kundendienst- / Support-Mitarbeiter JTL-eazyAuction (w/m) in Hückelhoven

Kundendienst- / Support-Mitarbeiter JTL-eazyAuction (w/m) 

Standort: Hückelhoven

Beschäftigungsart: Vollzeit

ab sofort


Teile dieses Jobangebot:

Wer wir sind. Und was wir tun.

JTL-Software ist eines der führenden Unternehmen im Bereich E-Commerce-Software in Deutschland. Unsere leistungsstarke Warenwirtschaft und unsere weiteren fortschrittlichen Softwarelösungen helfen Onlinehändlern, ihren Arbeitsalltag effizienter zu gestalten.

JTL-Software wurde im Jahr 2008 von den Brüdern Janusch und Thomas Lisson gegründet. Mit über 130 Mitarbeitern an vier Standorten sind wir längst der Start-up-Phase entwachsen und als mittelständisches Unternehmen fest am Markt etabliert. Wir entwickeln unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen. Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 30.000 Kunden und 160 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und die Technologien im Onlinehandel vorantreibt.

Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

Als Support-Mitarbeiter im Team „JTL-eazyAuction“ berätst Du Neu- und Bestandskunden bei allen Fragen rund um unsere Software und die Anbindung an die Marktplätze eBay und Amazon. Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei jeglichen Problemen mit unserer Software per E-Mail, Ticketsystem und Telefon. Denn unsere stetig wachsende Kundenanzahl zieht eine Menge Fragen zur Bedienung unserer Warenwirtschaft sowie der Amazon- und eBay-Anbindung nach sich.

Ein wichtiges Werkzeug Deiner Arbeit ist hierbei eine Fernwartungssoftware, mit der Du direkt auf dem Rechner des Kunden das Problem analysierst. Wenn das Problem auf einen Programmfehler hindeutet, erarbeitest Du mit der Entwicklungsabteilung einen Lösungsansatz und hilfst so dabei, den Fehler zu beheben.

Weiterhin gehört die Einrichtung unserer Software beim Kunden per Fernwartung zu Deinen täglichen Aufgaben.


Deine Qualifikationen:

Du solltest bereits über die nachfolgenden Qualifikationen verfügen:

  • Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung
  • Der Umgang mit dem PC ist Dir sehr vertraut
  • Du bringst Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Engagement mit
  • Du hast eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Hohes analytisches Denken, hohe Lernfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Basis-Kenntnisse im Bereich Marktplätze (speziell eBay und Amazon)
  • Hilfreich sind Kenntnisse mit Office-Produkten (speziell Word, Excel, Powerpoint)
  • Optimal sind Erfahrungen mit JTL-Wawi und JTL-eazyAuction
  • TSQL-Kenntnisse zur Analyse von Vorteil, aber kein Muss
Was wir von Dir erwarten:
  • Technische Hilfestellung zu unserer Software (Warenwirtschaft JTL-Wawi, Marktplatz-Anbindung JTL-eazyAuction) per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
  • Analyse von Fehlern per SQL-Management-Studio (TSQL)
  • Identifikation von Bedienungs- und Prozessfehlern
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklerteams, um die Software-Qualität zu erhöhen
  • Telefonische Beratung
  • Fernwartung
Was Du von uns erwarten darfst:
  • Flache Hierarchien, eine offene Kommunikation sowie langfristige Perspektiven bei einem der führenden Anbieter im eCommerce-Software-Umfeld.
  • Anspruchsvolle Aufgaben und den Freiraum, Deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen.
  • Mitglied in einem jungen Team aus Usability-begeisterten Leuten, die gerne mit Dir in den fachlichen Austausch gehen.
  • Hervorragende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem wachsenden, erfolgreichen Unternehmen.
  • Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und zahlreiche Extras wie Sozialleistungen, kostenloses Mittagessen, Getränke, Tischkicker, Billard, Mitarbeiterveranstaltungen und vieles mehr.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse mit Angabe des frühesten Eintrittstermins, Gehaltsvorstellungen). Du kannst uns Deine Unterlagen vorzugsweise hier über das Onlineformular oder einfach per E-Mail an jobs@jtl-software.de zusenden. Ansprechpartner für evtl. Rückfragen ist Herr Armin Joisten.

Wofür steht die JTL-Software-GmbH?

Das Unternehmenskürzel JTL steht für die Initialen der Brüder Janusch und Thomas Lisson. Im Jahr 2008 von den beiden gegründet, beschäftigt die JTL-Software-GmbH heute über 130 Mitarbeiter. Neben dem Firmensitz in Hückelhoven, Kreis Heinsberg (NRW), bestehen weitere Standorte in Hürth (bei Köln), Halle (Saale) und Diemelstadt.

Die JTL-Software-GmbH ist Anbieter innovativer Software für den Onlinehandel. Mit mehr als 30.000 Kunden und über 160 Servicepartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz gehört JTL-Software zu den führenden Herstellern von E-Commerce-Software im deutschsprachigen Raum.

Die Softwarelösungen sind insbesondere auf die Anforderungen im Versandhandel zugeschnitten. Die kostenlose Warenwirtschaft JTL-Wawi, die nahtlose eBay- und Amazon-Anbindung JTL-eazyAuction, das Onlineshopsystem JTL-Shop, die JTL-Connectoren zur Anbindung externer Shopsysteme sowie die Lagerverwaltung für den Versandhandel JTL-WMS bieten vielfältige Möglichkeiten und beste Voraussetzungen für einen erfolgreichen Handel im Internet.

Die zunehmende Ausrichtung des E-Commerce auf internationale Marktplätze und der wachsende Handel über Ländergrenzen hinweg verlangen von uns nachhaltige Konzepte und tragfähige Lösungen. Um die Chancen dieser Internationalisierung optimal zu nutzen, sind wir permanent an klugen und kreativen Köpfen interessiert. Wir sind bereit für die nächsten Schritte – gehe mit uns!

Mitarbeiterstimmen


Weitere Stimmen zu JTL auf:

Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz


Gesunder Arbeitsplatz

Du erhältst einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz


Mittagessen

Du hast eine große Auswahl an kostenfreiem Mittagessen


Entspannung

Bei uns gibt es Billard, Kicker, Tischtennis und mehr...


Parties

Wir veranstalten regelmäßig tolle Events für alle Mitarbeiter


Agiles Team

JTL-Software besteht aus einem agilen Team mit flachen Hierarchien


Gleitarbeitszeiten

Du bist kein Frühaufsteher? Kein Problem bei unseren Gleitarbeitszeiten


Altersvorsorge

40 EUR pro Monat für vermögenswirksame Leistungen


Rundum versorgt

Wir bieten dir kostenlos: Obst, Joghurts, Kaffee, Tee und kalte Getränke

Wir sagen Du!

Wir legen großen Wert auf eine freundliche Atmosphäre. Wer sagt schon Sie zu seinen Freunden? Bei uns werden alle Mitarbeiter geduzt, die Hierarchien sind flach und untereinander pflegen wir einen unkomplizierten Umgang.
Direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege sind uns sehr wichtig!

Flexibilität

Du bist kein Frühaufsteher? Kein Problem mit unserer Gleitarbeitszeit. Bei uns gibt es keine Zeiterfassung, denn Du entscheidest selbst, ob Dein Tag um 7 Uhr morgens oder erst um 10 Uhr beginnt. Hauptsache, Du bist zwischen 10 Uhr und 16 Uhr im Haus, damit Du kein Meeting verpasst. Anzug und Krawatte müssen bei uns nicht sein: Bei JTL-Software ist jeder Tag "Casual Friday".

In der JTL Community

Ein Job bei JTL beinhaltet eine lange Liste von Benefits: Wir rüsten Dich mit dem neuesten technischen Equipment und einem modernen und ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz aus. Getränke, Joghurts, Süßigkeiten und Obst sind bei uns ebenso kostenlos wie das tägliche Mittagsessen. Für die gehörige Portion Spaß neben der Arbeit sorgen Billardtische, Kicker und Tischtennis sowie regelmäßige Firmen-Events.
Beim vierteljährlichen JTL Update kommen die Kollegen aus allen Standorten zusammen und werden von unserem Chef und anderen Kollegen auf den neusten Stand gebracht.

Respekt und Fairness leben!

Respekt und Fairness sind für uns die Basis von jeder erfolgreichen und vertrauensvollen Zusammenarbeit. "Diversity" ist bei uns kein Schlagwort als Reaktion auf den vielfach beklagten Fachkräftemangel, sondern gelebte Praxis. Die Berücksichtigung individueller Bedürfnisse und Fähigkeiten unserer Mitarbeiter zeichnet uns aus.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Angabe des möglichen Einstiegsdatums.

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