Widerruf im JTL-Shop – benutzerfreundlich und ohne manuelle Prüfung
Dieses Plugin erweitert den Standard-Widerrufsprozess gezielt um eine strukturierte, nachvollziehbare und systemseitig validierte Abwicklung. Ziel ist es, Risiken im Umgang mit Widerrufen zu reduzieren und gleichzeitig die Prozesssicherheit im Tagesgeschäft zu erhöhen.
Kompatibilität & Funktionsumfang je Shop-Version
Das Plugin ist abwärtskompatibel bis JTL-Shop 5.4 und unterstützt somit auch ältere Shop-Installationen.
-
JTL-Shop 5.4 – 5.6
In diesen Versionen erweitert das Plugin das Frontend und die Datenbankstruktur um eigene Tabellen zur Verwaltung von Widerrufen. Zusätzlich wird eine zentrale Übersicht im Plugin-Backend bereitgestellt, über die alle Widerrufe strukturiert eingesehen und verwaltet werden können.
-
Ab JTL-Shop 5.7
Ab dieser Version greift das Plugin tiefer in die Shoplogik ein und erweitert die bestehende Funktionalität des Shops direkt. Dadurch wird eine noch engere Integration in den nativen Widerrufsprozess ermöglicht.
Automatische Fristenberechnung je Bestellung
Das Plugin berechnet die Widerrufsfrist individuell auf Basis von Bestelldatum, Versanddatum und definierbarer Lieferzeit. Dadurch wird für jede Bestellung eindeutig ermittelt, ob ein Widerruf noch zulässig ist. Unterschiedliche Versandzeitpunkte oder fehlende Versanddaten werden korrekt berücksichtigt, wodurch fehlerhafte Einschätzungen vermieden werden.
Teilwiderruf bei gemischten Bestellungen
Enthält eine Bestellung sowohl widerrufsfähige als auch ausgeschlossene Artikel, erkennt das Plugin dies automatisch. Kunden können ausschließlich die zulässigen Positionen widerrufen, während nicht widerrufbare Artikel im Formular klar gekennzeichnet und ausgeschlossen werden. Das verhindert unzulässige Rückgaben und sorgt für Transparenz im Prozess.
Einmaliger Widerruf
Während der aktiven Einstellung des Teilwiderrufs können Kunden pro Position widerrufen, bei Inaktivierung einmal pro Bestellung.
Validierung und Kundenführung
Die Prüfung erfolgt über Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder direkt über das Kundenkonto. Widerrufbare Bestellungen werden automatisch erkannt und mit einem entsprechenden Button versehen. Dieser wird nur angezeigt, wenn die Frist tatsächlich noch aktiv ist, wodurch fehlerhafte Anfragen reduziert werden.
Steuerung über Artikelattribute
Über ein Attribut in JTL-Wawi kann auf Produktebene definiert werden, ob ein Widerrufsrecht besteht. Dadurch lassen sich auch komplexe Sortimente mit unterschiedlichen rechtlichen Anforderungen sauber abbilden, ohne zusätzliche manuelle Logik.
Technische Integration
Das Plugin integriert sich vollständig in den JTL-Shop und nutzt bestehende Systemlogiken. Artikelattribute werden direkt aus JTL-Wawi übernommen, E-Mail-Vorlagen können angepasst werden und die Konfiguration erfolgt zentral im Backend.
Ihr Nutzen
Der Widerrufsprozess wird nachvollziehbar, konsistent und kundenfreundlich umgesetzt. Händler reduzieren operative Fehler, vermeiden unzulässige Rückgaben und sichern sich strukturell gegen typische Risiken im Onlinehandel ab.
Ihre Vorteile
- Automatische Fristenberechnung je Bestellung
- Teilwiderruf bei gemischten Bestellungen
- Integration in Kundenkonto und Bestellprozess
- Flexible Steuerung über Artikelattribute
- Reduzierter manueller Prüfaufwand
Die Erweiterung wird im Rahmen eines Abonnementmodells mit wahlweise monatlicher oder jährlicher Laufzeit bereitgestellt. Während der jeweiligen Laufzeit sind Updates sowie Supportleistungen enthalten. Das Abonnement verlängert sich jeweils entsprechend der gewählten Laufzeit, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird. Es gelten die Lizenzbedingungen der eloquium GmbH.
Über eloquium
eloquium ist seit über 12 Jahren zertifizierter JTL-Enterprise Servicepartner und unterstützt Onlinehändler ganzheitlich rund um JTL-Wawi, JTL-Shop und angebundene Prozesse.
Unsere Plugins entstehen nicht isoliert, sondern direkt aus der täglichen Arbeit mit JTL-Systemen. Sie sind das Ergebnis aus Beratung, technischer Umsetzung und operativem Betrieb – mit dem Ziel, stabile und praxisnahe Lösungen für den Alltag im Onlinehandel bereitzustellen.
Wir verstehen uns nicht nur als Plugin-Entwickler, sondern als Partner, der Prozesse analysiert, Lösungen konzipiert und technisch sauber umsetzt.
Unsere Leistungen im Überblick:
- Support und Betreuung für JTL-Wawi, JTL-WMS und JTL-Shop
- Entwicklung von Plugins und individuellen Zusatzanwendungen für JTL-Shop und JTL-Wawi
- (Lager-)Beratung und Prozessoptimierung
- Konzeption, Design und Umsetzung von Shops auf Basis von JTL-Shop und Shopware
- Shop-Hosting und Serverhosting auf eigenen Systemen
- IT-Helpdesk und Hardware-Support
Was Sie von eloquium erwarten können:
- Beratung und Betreuung rund um E-Commerce – nicht nur punktuelle Lösungen
- Schneller, direkter Support ohne Umwege
- Entwicklung, Wartung und Support unserer Plugins und Dienstleistungen
- Geschulte Fachmitarbeiter mit Sitz in Deutschland
- Persönlicher, telefonischer Support
Wenn Anforderungen über den Standard hinausgehen, begleiten wir unsere Kunden auch bei individuellen Anpassungen, Prozessfragen und komplexen JTL-Setups. Weitere Informationen zu eloquium finden Sie unter: https://www.eloquium.de
