Offene Fragen zu einem Produkt kosten Kaufentscheidungen, wenn Kunden dafür erst eine Support-E-Mail schreiben müssen. Produkt Fragen und Antworten gibt jeder Produktseite ein Frage-Formular: Kunden stellen ihre Frage direkt dort, Sie beantworten und moderieren zentral im Admin-Dashboard.
Standardmäßig ist Vor-Moderation aktiv: Neue Fragen erscheinen erst nach Ihrer Freigabe im Shop, sodass nichts ungeprüft veröffentlicht wird. Vor dem Absenden muss der Kunde einer Pflicht-Checkbox zustimmen, da Name, E-Mail-Adresse und Fragetext gespeichert werden – der Name wird öffentlich angezeigt (oder Anonym), die E-Mail bleibt intern. Optional lässt sich jede beantwortete Frage zusätzlich als schema.org QAPage im JSON-LD-Format ausgeben; eine Anzeige als Rich Result in Google ist dadurch nicht garantiert.
Funktionen im Überblick:
- Frage-Formular auf jeder Produktseite mit Consent-Checkbox
- Vor- oder Nach-Moderation wählbar, Vor-Moderation als Standard
- Admin-Dashboard zum Beantworten, Freigeben und Löschen
- Optionale E-Mail-Benachrichtigung bei neuen Fragen
- Optionales QAPage-JSON-LD für beantwortete Fragen
- Spam-Schutz: Honeypot-Feld, Rate-Limit je Sitzung, CSRF-Token
Das Plugin läuft vollständig in Ihrem Shop, ohne externe Dienste und ohne laufende Kosten.
Ihre Vorteile
- Beantwortet Kaufhindernisse direkt auf der Produktseite, statt per Support-E-Mail
- Vor-Moderation als Standard: nichts erscheint ungeprüft im Shop
- Spam-Schutz durch Honeypot, Rate-Limit je Sitzung und CSRF-Schutz
- Consent-Checkbox vor dem Absenden – Kunde stimmt der Speicherung aktiv zu
- Kostenlos, läuft vollständig im eigenen Shop ohne externe Dienste
Key Facts
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Conversion Rate
Beantwortete Kundenfragen direkt auf der Produktseite räumen Kaufhindernisse noch vor der Bestellung aus, statt Interessenten über den Support-Umweg zu verlieren – die Vormoderation stellt dabei sicher, dass nur geprüfte Antworten sichtbar werden.
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Lizenz
Standard JTL Plugin License
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Kompatibel mit JTL-Wawi ab
Keine Abhängigkeit
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Kompatibel mit JTL-Shop 5 ab
5.0.0 - 5.8.*
Installation & EinrichtungInstallation
- Erweiterung über den JTL-Extension Store beziehen bzw. das Plugin-Paket im JTL-Shop-Backend unter Plugins → Plugin-Manager hochladen.
- Im Plugin-Manager unter Vorhanden das Plugin Produkt Fragen und Antworten auswählen und installieren.
- Nach der Installation erscheint das Plugin unter Installiert – dort aktivieren, falls nicht bereits aktiv.
Einrichtung
- Unter Plugins → Produkt Fragen und Antworten → Einstellungen das Plugin aktivieren.
- Moderationsmodus wählen: Vor-Moderation (empfohlen, Fragen erst nach Freigabe sichtbar) oder Nach-Moderation (sofort sichtbar).
- Benachrichtigungs-E-Mail hinterlegen, falls Sie bei neuen Fragen informiert werden möchten (leer lassen zum Deaktivieren).
- schema.org QAPage-Ausgabe für beantwortete Fragen aktivieren oder deaktivieren.
- Fragen im Dashboard „Fragen verwalten" beantworten, freigeben oder löschen.
Hinweise
- Das QAPage-Schema ist laut Google für Seiten mit echten Nutzerfragen gedacht, nicht für redaktionelle Hersteller-FAQ – nur aktivieren, wenn die Fragen tatsächlich von Kunden stammen.
- Eine Anzeige als Rich Result in der Google-Suche ist nicht garantiert und kann jederzeit eingeschränkt werden.
- Alle Admin-Aktionen (Antworten, Freigeben, Löschen) sind per JTL-Session-Token (CSRF) geschützt.
NutzungsvoraussetzungenJTL-Shop ab Version 5.2.0 (getestet bis 5.7.x), PHP ab 8.1. Keine externen Dienste oder API-Keys nötig. Personenbezogene Daten: Name, E-Mail-Adresse und Fragetext des Kunden werden gespeichert; der Name erscheint öffentlich auf der Produktseite (oder Anonym, falls leer), die E-Mail bleibt intern und dient nur der Rückfrage. Vor dem Absenden muss der Kunde per Pflicht-Checkbox der Speicherung zustimmen. Bitte die Datenschutzerklärung entsprechend ergänzen.
SystemvoraussetzungenJTL-Shop: 5.2.0 oder neuer (NOVA-Template). PHP: 8.1 oder neuer. Datenbank: eigene Tabelle wpqa_questions (wird bei Installation angelegt, bei Deinstallation mit Daten entfernt). Sonstiges: optionale E-Mail-Benachrichtigung über den JTL-Mailer, keine Cron-Jobs erforderlich.
Externe DokumentationenInstallationKonfiguration
1.2.4 - 13.08.2026- Kompatibel mit JTL-Wawi: Keine Abhängigkeit
- Kompatibel mit JTL-Shop 5:von 5.2.0 - 5.8.*
Fehlerbehebung bei Varianten.
- Fragen und Antworten wurden dem Vaterartikel zugeordnet, obwohl die Seite die gewaehlte Variante zeigt. Jetzt gilt die sichtbare Variante.
1.2.3 - 13.08.2026- Kompatibel mit JTL-Wawi: Keine Abhängigkeit
- Kompatibel mit JTL-Shop 5:von 5.2.0 - 5.7.2
Sicherheitshaertung beim Mailversand.
- Frage- und Antworttexte sowie Artikelbezeichnungen werden in Betreff und Mailtext nicht mehr als Vorlagencode ausgewertet. Enthielt ein Text eine geschweifte Klammer, konnte die Benachrichtigung zuvor unbemerkt ganz ausbleiben.
- Funktional aendert sich nichts.
1.2.2 - 03.08.2026- Kompatibel mit JTL-Wawi: Keine Abhängigkeit
- Kompatibel mit JTL-Shop 5:von 5.2.0 - 5.7.2
- Kompatibel mit PHP:von 8.1
Behoben: Auf Produktseiten konnten Fragen und Antworten eines FALSCHEN Artikels erscheinen.
Ursache: Der Shop-Hook, ueber den das Plugin den Artikel erhaelt, wird pro Seitenaufruf mehrfach ausgeloest, auch fuer Cross-Selling und Zubehoer. Das Plugin behielt den zuletzt gelieferten Artikel. Massgeblich ist jetzt der Artikel der aufgerufenen Seite; Varianten werden ueber den Vaterartikel zugeordnet.
1.2.0 - 20.07.2026- Kompatibel mit JTL-Wawi: Keine Abhängigkeit
- Kompatibel mit JTL-Shop 5:von 5.0.0 - 5.7.2
Kritische Fehlerbehebung: Das Frage-Formular wurde auf Artikelseiten innerhalb des Kauf-Formulars eingefuegt. Dadurch konnten Kunden den Artikel nicht mehr in den Warenkorb legen. Die Sektion wird jetzt ausserhalb des Kauf-Formulars platziert. Update dringend empfohlen.
1.1.0 - 15.07.2026- Kompatibel mit JTL-Wawi: Keine Abhängigkeit
- Kompatibel mit JTL-Shop 5:von 5.0.0 - 5.7.2
Fehlerbehebungen und Verbesserungen.
1.0.1 - 10.07.2026- Kompatibel mit JTL-Wawi: Keine Abhängigkeit
- Kompatibel mit JTL-Shop 5:von 5.2.0 - 5.7.1
- Kompatibel mit PHP:von 8.1
- Admin-Dashboard: CSRF-Tokenvergleich nutzt jetzt hash_equals() statt eines direkten Vergleichs (Schutz gegen Timing-Angriffe im Backend)
- Erstveröffentlichung: Frage-Formular mit Consent-Checkbox, Vor-/Nach-Moderation, optionales QAPage-Schema, Spam-Schutz
Log History
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1.2.413.08.2026
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1.2.313.08.2026
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1.2.203.08.2026
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1.2.020.07.2026
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1.1.015.07.2026
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1.0.110.07.2026
