Wer wir sind. Und was wir tun.
JTL-Software wurde im Jahr 2008 gegründet und beschäftigt heutzutage rund 200 Mitarbeiter an vier Standorten. In den vergangenen zehn Jahren haben wir uns als feste Größe der deutschen E-Commerce-Branche etabliert. So entwickeln wir unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen.
Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 50.000 Kunden und 500 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und kluge Softwarelösungen im Onlinehandel, aber auch im stationären Handel vorantreibt.
Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
Unterstützung von Neu- und Bestandskunden
Als Kundenbetreuer im Bereich JTL-WMS unterstützt Du vor allem größere Neu- und Bestandskunden bezüglich der Prozess- und Optimierungsmöglichkeiten durch den Einsatz unserer professionellen Lagerverwaltungssoftware.
Du bist bei der Einrichtung sowie der Betreuung von großen Kunden der wichtigste Ansprechpartner und hilfst bei jeglichen Problemen mit unserer Lagerverwaltung per E-Mail, Ticketsystem und Telefon. Dabei ist es wichtig, dass Du ein besonderes Augenmerk auf schnelle Problembeseitigung und die Zufriedenheit des Kunden legst.
Fehler analysieren und Lösungen erarbeitenEin wichtiges Werkzeug bei Deiner Arbeit ist die Fernwartungssoftware TeamViewer, mit der Du direkt auf dem Rechner und in der Datenbank des Kunden das Problem analysierst. Wenn das Problem auf einen Programmfehler hindeutet, kontaktierst Du die zuständige Entwicklungsabteilung und hilfst dabei den Fehler einzugrenzen. Nachdem er behoben wurde, testest Du die Prozesse und informierst den Kunden über die Lösung.
Datenübernahme und QualitätssicherungWenn Du besonders technikaffin bist, kannst Du darüber hinaus bei Datenübernahmen aus Fremdsystemen und der Qualitätssicherung unserer neuesten Entwicklungen mitwirken und Deine Ideen einbringen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Achte bitte darauf, dass Deine Bewerbungsunterlagen weitestgehend vollständig sind. Gehaltsvorstellungen fragen wir beispielsweise in der Regel nach. Was genau „vollständig“ für diese Stelle bedeutet, siehst Du links in der Box.
Du wurdest zum Bewerbungsgespräch eingeladen?
So findest du uns: Anfahrtsbeschreibung

Du hast noch Fragen?
Dein Ansprechpartner bei JTL:
Armin Joisten
jobs@jtl-software.de
Melde Dich gerne bei Armin, wenn Du noch Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast.