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Kundenbetreuer Warehouse Management System JTL-WMS (w/m/d)

Hückelhoven, Hürth/Köln oder Mobiles Arbeiten
Vollzeit
Ab sofort

Bereich:
Support & QA
Team:
Support

Wer wir sind. Und was wir tun.

JTL-Software wurde im Jahr 2008 gegründet und beschäftigt heutzutage über 180 Mitarbeiter an vier Standorten. In den vergangenen zehn Jahren haben wir uns als feste Größe der deutschen E-Commerce-Branche etabliert. So entwickeln wir unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen.

Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 35.000 Kunden und 300 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und kluge Softwarelösungen im Onlinehandel, aber auch im stationären Handel vorantreibt.

Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Du möchtest noch mehr wissen?

Wie sieht der Arbeitsalltag bei JTL aus? Welche Extras bieten wir unseren Mitarbeitern? Und was sagen Deine zukünftigen Kollegen über ihre Jobs?

Mehr über JTL

Mitarbeiter von JTL in einer Besprechung

Was Du von uns erwarten darfst

Herausforderungen & Weiterentwicklung

Langfristige Perspektiven bei einem führenden Anbieter im Bereich E-Commerce-Software
Anspruchsvolle Aufgaben
Den Freiraum, Deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen
Hervorragende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem wachsenden, erfolgreichen Unternehmen

Team-Spirit und viele Extras

Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
Mitarbeit in einem Team aus Usability-begeisterten Leuten, die gerne mit Dir in den fachlichen Austausch gehen
Moderne, ergonomische Arbeitsplätze
Die Möglichkeit, Büro-ungebunden tätig zu sein (Mobiles Arbeiten), sofern es Deine Qualifikationen zulassen
Zahlreiche Extras wie Sozialleistungen, Jobrad, kostenloses Mittagessen, Getränke, Mitarbeiterveranstaltungen und vieles mehr
Versorgung im Remote Arbeiten mit Hrmony - Digitale Essensgutscheine
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sowie Unterstützung bei einem Wohnortwechsel

Deine Aufgaben

Unterstützung von Neu- und Bestandskunden

Als Kundenbetreuer im Bereich JTL-WMS unterstützt Du vor allem größere Neu- und Bestandskunden bezüglich der Prozess- und Optimierungsmöglichkeiten durch den Einsatz unserer professionellen Lagerverwaltungssoftware.

Du bist bei der Einrichtung sowie der Betreuung von großen Kunden der wichtigste Ansprechpartner und hilfst bei jeglichen Problemen mit unserer Lagerverwaltung per E-Mail, Ticketsystem und Telefon. Dabei ist es wichtig, dass Du ein besonderes Augenmerk auf schnelle Problembeseitigung und die Zufriedenheit des Kunden legst.

Fehler analysieren und Lösungen erarbeiten

Ein wichtiges Werkzeug bei Deiner Arbeit ist die Fernwartungssoftware TeamViewer, mit der Du direkt auf dem Rechner und in der Datenbank des Kunden das Problem analysierst. Wenn das Problem auf einen Programmfehler hindeutet, kontaktierst Du die zuständige Entwicklungsabteilung und hilfst dabei den Fehler einzugrenzen. Nachdem er behoben wurde, testest Du die Prozesse und informierst den Kunden über die Lösung.

Datenübernahme und Qualitätssicherung

Wenn Du besonders technikaffin bist, kannst Du darüber hinaus bei Datenübernahmen aus Fremdsystemen und der Qualitätssicherung unserer neuesten Entwicklungen mitwirken und Deine Ideen einbringen.

Qualifikationen

Deine Fachkenntnisse

Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Beruf bzw. vergleichbare Kenntnisse aus Beruf oder Studium
Optimal sind Erfahrungen mit JTL-Wawi und JTL-WMS oder vergleichbaren Softwarelösungen
Grundkenntnisse in Microsoft SQL Datenbanken und DotLiquid sind von Vorteil
Die Arbeit mit Microsoft Office und der Umgang mit dem PC sind Dir sehr vertraut
Um die Software-Qualität stetig zu erhöhen, arbeitest du eng mit unseren Entwicklern zusammen
Gute sprachliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Deine Stärken

Interesse an innovativen Technologien und eine starke Affinität zum Online-Handel sind wünschenswert
Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Eigeninitiative
Sehr hohes Qualitätsbewusstsein bei einer selbständigen und sorgfältigen Arbeitsweise
Du bringst analytisches, kreatives Denken und eine hohe Lernfähigkeit mit
Durch Dein Interesse an komplexen Systemen und die Fähigkeit, diese auch zu überblicken, identifizierst Du spielend Bedienungs- und Prozessfehler

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen:

Anschreiben
Lebenslauf
Zeugnisse
Frühester Eintrittstermin
Gehaltsvorstellungen

Bitte benutze zum Upload Deiner Unterlagen unser Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Achte bitte darauf, dass Deine Bewerbungsunterlagen weitestgehend vollständig sind. Gehaltsvorstellungen fragen wir beispielsweise in der Regel nach. Was genau „vollständig“ für diese Stelle bedeutet, siehst Du links in der Box.

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So findest du uns: Anfahrtsbeschreibung

Du hast noch Fragen?

Dein Ansprechpartner bei JTL:

Armin Joisten
jobs@jtl-software.de

Melde Dich gerne bei Armin, wenn Du noch Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast.

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