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Kundendienst- / Support-Mitarbeiter JTL-eazyAuction (w/m)

  • Hückelhoven

  • Vollzeit

  • Ab sofort


  • Bereich:
    Sales & Services

  • Team:
    Support

Deine Aufgaben


Neu- und Bestandskunden unterstützen

Als Support-Mitarbeiter im Team „JTL-eazyAuction“ berätst Du Neu- und Bestandskunden bei allen Fragen rund um unsere Software und die Anbindung an die Marktplätze eBay und Amazon. Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei jeglichen Problemen mit unserer Software per E-Mail, Ticketsystem und Telefon. Denn unsere stetig wachsende Kundenanzahl zieht eine Menge Fragen zur Bedienung unserer Warenwirtschaft sowie der Amazon- und eBay-Anbindung nach sich.

Fehler analysieren und Lösungen erarbeiten

Ein wichtiges Werkzeug Deiner Arbeit ist hierbei eine Fernwartungssoftware, mit der Du direkt auf dem Rechner des Kunden das Problem analysierst. Wenn das Problem auf einen Programmfehler hindeutet, erarbeitest Du mit der Entwicklungsabteilung einen Lösungsansatz und hilfst so dabei, den Fehler zu beheben.

Weiterhin gehört die Einrichtung unserer Software beim Kunden per Fernwartung zu Deinen täglichen Aufgaben.


Aufgaben im Überblick

  • Technische Hilfestellung zu unserer Software (Warenwirtschaft JTL-Wawi, Marktplatz-Anbindung JTL-eazyAuction) per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
  • Analyse von Fehlern per SQL-Management-Studio (TSQL)
  • Identifikation von Bedienungs- und Prozessfehlern
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklerteams, um die Software-Qualität zu erhöhen
  • Telefonische Beratung
  • Fernwartung

Qualifikationen


Deine Fachkenntnisse

  • Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung
  • Der Umgang mit dem PC ist Dir sehr vertraut
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Basis-Kenntnisse im Bereich Marktplätze (speziell eBay und Amazon)
  • Hilfreich sind Kenntnisse mit Office-Produkten (speziell Word, Excel, Powerpoint)
  • Optimal sind Erfahrungen mit JTL-Wawi und JTL-eazyAuction
  • TSQL-Kenntnisse zur Analyse von Vorteil, aber kein Muss

Deine Persönlichkeit

  • Du bringst Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Engagement mit
  • Du hast eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Hohes analytisches Denken, hohe Lernfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe
Mitarbeiter von JTL in einer Besprechung

Was Du von uns erwarten darfst


Herausforderungen & Weiterentwicklung

  • Langfristige Perspektiven bei einem führenden Anbieter im Bereich E-Commerce-Software
  • Anspruchsvolle Aufgaben
  • Den Freiraum, Deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen
  • Hervorragende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem wachsenden, erfolgreichen Unternehmen

Team-Spirit und viele Extras

  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
  • Mitarbeit in einem jungen Team aus Usability-begeisterten Leuten, die gerne mit Dir in den fachlichen Austausch gehen
  • Moderne, ergonomische Arbeitsplätze
  • Zahlreiche Extras wie Sozialleistungen, kostenloses Mittagessen, Getränke, Mitarbeiterveranstaltungen und vieles mehr

Wer wir sind. Und was wir tun.


JTL-Software ist eines der führenden Unternehmen im Bereich E-Commerce-Software in Deutschland. Unsere leistungsstarke Warenwirtschaft und unsere weiteren fortschrittlichen Softwarelösungen helfen Onlinehändlern, ihren Arbeitsalltag effizienter zu gestalten.

JTL-Software wurde im Jahr 2008 von den Brüdern Janusch und Thomas Lisson gegründet. Mit über 120 Mitarbeitern an vier Standorten sind wir längst der Start-up-Phase entwachsen und als mittelständisches Unternehmen fest am Markt etabliert. Wir entwickeln unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen.

Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 30.000 Kunden und 200 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und die Technologien im Onlinehandel vorantreibt.

Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Du möchtest noch mehr wissen?

Wie sieht der Arbeitsalltag bei JTL aus? Welche Extras bieten wir unseren Mitarbeitern? Und was sagen Deine zukünftigen Kollegen über ihre Jobs?

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen:

  • Anschreiben
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse
  • Frühester Eintrittstermin
  • Gehaltsvorstellungen

Bitte benutze zum Upload Deiner Unterlagen unser Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!


Achte bitte darauf, dass Deine Bewerbungsunterlagen weitestgehend vollständig sind. Gehaltsvorstellungen fragen wir beispielsweise in der Regel nach. Was genau „vollständig“ für diese Stelle bedeutet, siehst Du links in der Box.

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So findest du uns: Anfahrtsbeschreibung


Du hast noch Fragen?

Dein Ansprechpartner bei JTL:

Thomas Müller
jobs@jtl-software.de

Melde Dich gerne bei Thomas, wenn Du noch Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast.