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Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

  • Mobiles Arbeiten
    Kassel
  • Vollzeit
  • Ab 01.01.2024
  • Bereich:
    Sales & Communications
  • Team:
    Sales

Wer wir sind. Und was wir tun.

JTL-Software wurde im Jahr 2008 gegründet und beschäftigt heutzutage rund 200 Mitarbeiter an vier Standorten. In den vergangenen fünfzehn Jahren haben wir uns als feste Größe der deutschen E-Commerce-Branche etabliert. So entwickeln wir unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen.

Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 50.000 Kunden und 500 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und kluge Softwarelösungen im Onlinehandel, aber auch im stationären Handel vorantreibt.

Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Du möchtest noch mehr wissen?

Wie sieht der Arbeitsalltag bei JTL aus? Welche Extras bieten wir unseren Mitarbeitern? Und was sagen Deine zukünftigen Kollegen über ihre Jobs?

Mehr über JTL
Events für Mitarbeiter
Team Meeting
Eingang JTL Standort Hückelhoven

Was wir Dir bieten

  • Selbstbestimmt: Dank unserer flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten kannst Du Deinen Tag größtenteils frei gestalten.
  • Konstruktiv: Bei uns erwartet Dich eine lockere, aber professionelle Unternehmenskultur.
  • Interdisziplinär: Bei uns arbeitest Du in agilen und cross-funktionalen Teams, wo ihr gemeinsam neue Ideen entwickelt
  • Reisefreude: Bei Interesse hast Du die Möglichkeit, eine „Workation“ von bis zu 180 Tagen einzulegen.
  • Planungssicherheit: Du erhältst direkt einen unbefristeten Arbeitsvertrag, weil wir von einer guten Zusammenarbeit überzeugt sind.
  • Abgesichert: Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
  • Fit und versorgt: Wir bieten ein subventioniertes Jobrad, vergünstigte Sportangebote, ergonomische Arbeitsplätze sowie digitale Essensgutscheine.
  • Gemeinsam was bewegen: Das Wir-Gefühl bei JTL ist Teil unseres „Spirit“. Diesen stärken wir gerne und regelmäßig in abwechslungsreichen Mitarbeiterevents.

Deine Aufgaben

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunde.
  • Du besetzt unsere Hotline und bist verantwortlich für die Qualifizierung eingehender Anrufe.
  • Du führst proaktiv Kundenbefragungen durch und arbeitest kontinuierlich daran, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu generieren.
  • Du unterstützt unser Sales-Team proaktiv und koordinierst Supportanfragen, indem du diese effizient an die zuständigen Stellen weiterleitest.
  • Du betreust neue Kunden bei Rückfragen und stellst sicher, dass sie zufriedene Kunden bleiben.

Was Du dafür mitbringst

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrungen im Bereich Vertrieb oder Kundenservice sind von Vorteil.
  • Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen & bist IT-Affin
  • Du bist eine offene und kommunikative Persönlichkeit.
  • Du kommunizierst fließend auf Deutsch und bringst solide Englischkenntnisse mit
  • Deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie Dein kundenorientiertes Denken und Deine lösungsorientierte Arbeitsweise mit dem notwendigen Pragmatismus zeichnen Dich ebenso aus wie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen:

  • Anschreiben
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse
  • Frühester Eintrittstermin
  • Gehaltsvorstellungen

Bitte benutze zum Upload Deiner Unterlagen unser Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Achte bitte darauf, dass Deine Bewerbungsunterlagen weitestgehend vollständig sind. Gehaltsvorstellungen fragen wir beispielsweise in der Regel nach. Was genau „vollständig“ für diese Stelle bedeutet, siehst Du links in der Box.

Du wurdest zum Bewerbungsgespräch eingeladen?
So findest du uns: Anfahrtsbeschreibung

Du hast noch Fragen?

Dein Ansprechpartner bei JTL:

Stefanie Meiritz
jobs@jtl-software.de

Melde Dich gerne bei Steffi, wenn Du noch Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast.

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