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Technical Key Account Manager (w/m/d)

Mobiles Arbeiten
Vollzeit
Ab sofort

Bereich:
Sales & Partnermanagement
Team:
Sales

Wer wir sind. Und was wir tun.

JTL-Software wurde im Jahr 2008 gegründet und beschäftigt heutzutage rund 200 Mitarbeiter an vier Standorten. In den vergangenen zehn Jahren haben wir uns als feste Größe der deutschen E-Commerce-Branche etabliert. So entwickeln wir unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen.

Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 50.000 Kunden und 500 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und kluge Softwarelösungen im Onlinehandel, aber auch im stationären Handel vorantreibt.

Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Du möchtest noch mehr wissen?

Wie sieht der Arbeitsalltag bei JTL aus? Welche Extras bieten wir unseren Mitarbeitern? Und was sagen Deine zukünftigen Kollegen über ihre Jobs?

Mehr über JTL

Was wir Dir bieten

Selbstbestimmt: Dank unserer flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten kannst Du Deinen Tag größtenteils frei gestalten.
Konstruktiv: Bei uns erwartet Dich eine lockere, aber professionelle Unternehmenskultur.
Interdisziplinär: Bei uns arbeitest Du in agilen und cross-funktionalen Teams, wo ihr gemeinsam neue Ideen entwickelt
Reisefreude: Bei Interesse hast Du die Möglichkeit, eine „Workation“ von bis zu 180 Tagen einzulegen.
Planungssicherheit: Du erhältst direkt einen unbefristeten Arbeitsvertrag, weil wir von einer guten Zusammenarbeit überzeugt sind.
Abgesichert: Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine betriebliche Altersvorsorge und, vermögenswirksame Leistungen.
Fit und versorgt: Wir bieten ein subventioniertes Jobrad, vergünstigte Sportangebote, ergonomische Arbeitsplätze, sowie digitale Essensgutscheine.
Gemeinsam was bewegen: Das Wir-Gefühl bei JTL ist Teil unseres „Spirit“. Diesen stärken wir gerne und regelmäßig in abwechslungsreichen Mitarbeiterevents.

Deine Aufgaben

Wir suchen einen engagierten Technischen Key Account Manager (m/w/d), der Erfahrung in der Betreuung von Großkunden hat und als Teil des Key Account Managements für die Integration und Installation unserer Software in die Systemlandschaft der Kunden verantwortlich ist. Als erster Ansprechpartner für zugewiesene Key Account Kunden bist du für die schnelle und effiziente Lösung von Problemen verantwortlich und arbeitest eng mit den Product Ownern und unserem Support-Team zusammen um eine kontinuierliche Verbesserung unserer Lösung und somit den besten Output für unsere Kunden zu generieren.

Du verfügst über Erfahrung in der Betreuung von Großkunden im E-Commerce-Bereich und idealerweise mit JTL-Software. Du bist in der Lage, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe. Deine offene und kommunikative Art ermöglicht es dir, direkt mit Kunden in Kontakt zu treten und Herausforderungen zu lösen. Zudem bist du ein Teamplayer und unterstützt deine Kollegen proaktiv.

Aufgaben im Überblick

Du betreust Großkunden in allen Belangen, installierst und konfigurierst unsere Software bei den dir zugewiesenen Kunden
Du bist für das Onboarding neuer Kunden und Sicherstellung einer reibungslosen Implementierung zuständig sowie erster Ansprechpartner bei Problemen von zugewiesenen Key Account Kunden und schnelle Lösung dieser Probleme
Du kommunizierst Kundenfeedback und Problemfälle an die zuständigen Product Owner zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösung
Du arbeitest als technischer Gegenpart eng mit dem Key Account Manager zusammen um die Kunden optimal zu betreuen und zur Erreichung gemeinsamer Ziele
Du kommunizierst mit unserem Support-Team um schnelle Lösungen von technischen Problemen herbeizuführen
Du erstellst technische Dokumentationen und Schulungsunterlagen für Kunden und führst technische Schulungen für die Kunden durch
Als Technischer Key Account Manager berichtest du an die Bereichsleitung

Qualifikationen

Was Du dafür mitbringst

Du besitzt technisches Verständnis und Affinität für neue Systeme und Technologien
Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung von Onlinehändlern im E-Commerce-Bereich, idealerweise mit JTL-Software
Dir fällt es leicht deine Aufgaben zu priorisieren und besitzt Organisationsgeschick
Du hast Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen, um dein Arbeitsumfeld stetig mit zu optimieren
Eine offene und kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt sind Teil deiner Persönlichkeit
Deine schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und analytisches Denkvermögen machen es dir leicht komplexe Zusammenhänge zu verstehen
Teamfähigkeit und proaktive Unterstützung von Kollegen sind für dich selbstverständlich
Du arbeitest lösungsorientiert und besitzt eine große Leidenschaft für den Support

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen:

Anschreiben
Lebenslauf
Zeugnisse
Frühester Eintrittstermin
Gehaltsvorstellungen

Bitte benutze zum Upload Deiner Unterlagen unser Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Achte bitte darauf, dass Deine Bewerbungsunterlagen weitestgehend vollständig sind. Gehaltsvorstellungen fragen wir beispielsweise in der Regel nach. Was genau „vollständig“ für diese Stelle bedeutet, siehst Du links in der Box.

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