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Technischer Support Mitarbeiter JTL-POS (w/m/d)

Mobiles Arbeiten
Hückelhoven
Vollzeit
Ab sofort

Bereich:
Web Development
Team:
Point of Sale

Wer wir sind. Und was wir tun.

JTL-Software wurde im Jahr 2008 gegründet und beschäftigt heutzutage rund 200 Mitarbeiter an vier Standorten. In den vergangenen fünfzehn Jahren haben wir uns als feste Größe der deutschen E-Commerce-Branche etabliert. So entwickeln wir unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen.

Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 50.000 Kunden und 500 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und kluge Softwarelösungen im Onlinehandel, aber auch im stationären Handel vorantreibt.

Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Du möchtest noch mehr wissen?

Wie sieht der Arbeitsalltag bei JTL aus? Welche Extras bieten wir unseren Mitarbeitern? Und was sagen Deine zukünftigen Kollegen über ihre Jobs?

Mehr über JTL

Was wir Dir bieten

Selbstbestimmt: Dank unserer flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten kannst Du Deinen Tag größtenteils frei gestalten.
Konstruktiv: Bei uns erwartet Dich eine lockere, aber professionelle Unternehmenskultur.
Interdisziplinär: Bei uns arbeitest Du in agilen und cross-funktionalen Teams, wo ihr gemeinsam neue Ideen entwickelt
Reisefreude: Bei Interesse hast Du die Möglichkeit, eine „Workation“ von bis zu 180 Tagen einzulegen.
Planungssicherheit: Du erhältst direkt einen unbefristeten Arbeitsvertrag, weil wir von einer guten Zusammenarbeit überzeugt sind.
Abgesichert: Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
Fit und versorgt: Wir bieten ein subventioniertes Jobrad, vergünstigte Sportangebote, ergonomische Arbeitsplätze sowie digitale Essensgutscheine.
Gemeinsam was bewegen: Das Wir-Gefühl bei JTL ist Teil unseres „Spirit“. Diesen stärken wir gerne und regelmäßig in abwechslungsreichen Mitarbeiterevents.

Deine Aufgaben

Möchtest du den Einzelhandel revolutionieren? Dann bist du bei JTL genau richtig! Wir suchen jemanden mit einer technischen Berufsausbildung oder mit Erfahrung im Einzelhandel, der unsere Kunden dabei unterstützen kann, das Beste aus unserer Kassenlösung herauszuholen – und damit meinen wir nicht nur das Geld.

Als Support-Mitarbeiter wirst du jegliche Probleme und Fragestellungen zu unserer Software per E-Mail, Ticketsystem und Telefon als direkter Ansprechpartner für die Anwender lösen und unsere stetig wachsende Kundenanzahl bei der Bedienung unserer Kassenlösung unterstützen. Ein wichtiges Werkzeug Deiner Arbeit ist hierbei eine Fernwartungssoftware, mit der Du direkt auf dem Rechner des Kunden das Problem analysierst. Wenn das Problem auf einen Programmfehler hindeutet, erarbeitest Du mit der Entwicklungsabteilung einen Lösungsansatz und hilfst so dabei, den Fehler zu beheben.

Aufgaben im Überblick

Du bist erster Ansprechpartner für die Anwender unserer Kassenlösung und bietest technische Hilfestellung zu unserer Software JTL-POS per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
Du analysierst und identifizierst Bedienungs- und Prozessfehler
Du arbeitest eng mit unseren Entwicklerteams zusammen, um die Software-Qualität zu erhöhen
Du berätst unsere Bestandskunden telefonisch sie unsere Software optimal einsetzen können
Du planst und erarbeitest Content gemeinsam mit unserem Team aus (Broschüren, Anleitungen, Dokumentation, Messecontent)
Du betreust gemeinsam mit den restlichen Support Kollegen das JTL-Forum, Feedback im Google Play Store und Changelogs
Du passt Zertifizierungs- und Schulungsunterlagen stetig an
Du dokumentierst und optimierst unsere teaminternen Vorgänge & Strukturen

Qualifikationen

Was Du dafür mitbringst

Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung und/oder hast bereits im Einzelhandel mehrjährige Berufserfahrung gesammelt
Kenntnisse im Bereich Kassensysteme bzw. Einzelhandel sind wünschenswert aber nicht zwingend notwendig
SQL-Kenntnisse zur Analyse sind von Vorteil, aber kein Muss
Gute Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind bei Dir ebenfalls vorhanden
Du zeichnest Dich durch eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise aus
Ein hohes analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe sind für Dich genau so selbstverständlich wie Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Engagement

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen:

Anschreiben
Lebenslauf
Zeugnisse
Frühester Eintrittstermin
Gehaltsvorstellungen

Bitte benutze zum Upload Deiner Unterlagen unser Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Achte bitte darauf, dass Deine Bewerbungsunterlagen weitestgehend vollständig sind. Gehaltsvorstellungen fragen wir beispielsweise in der Regel nach. Was genau „vollständig“ für diese Stelle bedeutet, siehst Du links in der Box.

Du wurdest zum Bewerbungsgespräch eingeladen?
So findest du uns: Anfahrtsbeschreibung

Du hast noch Fragen?

Dein Ansprechpartner bei JTL:

Stefanie Meiritz
jobs@jtl-software.de

Melde Dich gerne bei Steffi, wenn Du noch Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast.

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