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Technischer Support Mitarbeiter JTL-POS (w/m/d)

  • Hückelhoven
  • Vollzeit
  • Ab sofort
  • Bereich:
    Web Development
  • Team:
    Point of Sale

Wer wir sind. Und was wir tun.

JTL-Software wurde im Jahr 2008 gegründet und beschäftigt heutzutage rund 200 Mitarbeiter an vier Standorten. In den vergangenen zehn Jahren haben wir uns als feste Größe der deutschen E-Commerce-Branche etabliert. So entwickeln wir unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen.

Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 50.000 Kunden und 500 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und kluge Softwarelösungen im Onlinehandel, aber auch im stationären Handel vorantreibt.

Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Du möchtest noch mehr wissen?

Wie sieht der Arbeitsalltag bei JTL aus? Welche Extras bieten wir unseren Mitarbeitern? Und was sagen Deine zukünftigen Kollegen über ihre Jobs?

Mehr über JTL
Events für Mitarbeiter
Team Meeting
Eingang JTL Standort Hückelhoven
Mitarbeiter von JTL in einer Besprechung

Was Du von uns erwarten darfst

Herausforderungen & Weiterentwicklung
  • Langfristige Perspektiven bei einem führenden Anbieter im Bereich E-Commerce-Software
  • Anspruchsvolle Aufgaben
  • Den Freiraum, Deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen
  • Hervorragende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem wachsenden, erfolgreichen Unternehmen
Team-Spirit und viele Extras
  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
  • Mitarbeit in einem Team aus Usability-begeisterten Leuten, die gerne mit Dir in den fachlichen Austausch gehen
  • Moderne, ergonomische Arbeitsplätze
  • Zahlreiche Extras wie Sozialleistungen, kostenloses Mittagessen, Getränke, Mitarbeiterveranstaltungen, Jobrad, Qualitrain und vieles mehr
  • Versorgung im Remote Arbeiten mit Hrmony - Digitale Essensgutscheine
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sowie Unterstützung bei einem Wohnortwechsel

Deine Aufgaben

Neu- und Bestandskunden unterstützen

Als Support-Mitarbeiter im Team „JTL-POS“ berätst Du Neu- und Bestandskunden bei allen Fragen rund um unsere Kassensoftware JTL POS. Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung und/oder hast bereits im Einzelhandel mehrjährige Berufserfahrung gesammelt.

Du erklärst, welche Anforderungen unsere Kassenlösung erfüllt und hilfst bei jeglichen Problemen mit unserer Software per E-Mail, Ticketsystem und Telefon. Denn unsere stetig wachsende Kundenanzahl zieht eine Menge Fragen zur Bedienung unserer Kassenlösung nach sich.

Fehler analysieren und Lösungen erarbeiten

Ein wichtiges Werkzeug Deiner Arbeit ist hierbei eine Fernwartungssoftware, mit der Du direkt auf dem Rechner des Kunden das Problem analysierst. Wenn das Problem auf einen Programmfehler hindeutet, erarbeitest Du mit der Entwicklungsabteilung einen Lösungsansatz und hilfst so dabei, den Fehler zu beheben.

Aufgaben im Überblick
  • Technische Hilfestellung zu unserer Software JTL-POS per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
  • Identifikation von Bedienungs- und Prozessfehlern
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklerteams, um die Software-Qualität zu erhöhen
  • Telefonische Beratung
  • Planen und ausarbeiten von Content gemeinsam mit unseren Teams (Broschüren, Anleitungen, Dokumentation, Messecontent)
  • Betreuung des JTL-Forum, Feedback im Google Play Store, Changelogs
  • Stetige Anpassung von Zertifizierungs- und Schulungsunterlagen
  • Dokumentation und Optimierung unserer teaminternen Vorgänge & Strukturen

Qualifikationen

Deine Fachkenntnisse
  • Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung und/oder hast bereits im Einzelhandel mehrjährige Berufserfahrung gesammelt
  • Der Umgang mit dem PC ist Dir sehr vertraut
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Bereich Kassensysteme wünschenswert
  • SQL-Kenntnisse zur Analyse sind von Vorteil, aber kein Muss
Deine Stärken
  • Du bringst Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Engagement mit
  • Du hast eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Hohes analytisches Denken, hohe Lernfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen:

  • Anschreiben
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse
  • Frühester Eintrittstermin
  • Gehaltsvorstellungen

Bitte benutze zum Upload Deiner Unterlagen unser Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Achte bitte darauf, dass Deine Bewerbungsunterlagen weitestgehend vollständig sind. Gehaltsvorstellungen fragen wir beispielsweise in der Regel nach. Was genau „vollständig“ für diese Stelle bedeutet, siehst Du links in der Box.

Du wurdest zum Bewerbungsgespräch eingeladen?
So findest du uns: Anfahrtsbeschreibung

Armin Joisten

Du hast noch Fragen?

Dein Ansprechpartner bei JTL:

Armin Joisten
jobs@jtl-software.de

Melde Dich gerne bei Armin, wenn Du noch Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast.

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