Wer wir sind. Und was wir tun.
JTL-Software wurde im Jahr 2008 gegründet und beschäftigt heutzutage rund 200 Mitarbeiter an vier Standorten. In den vergangenen zehn Jahren haben wir uns als feste Größe der deutschen E-Commerce-Branche etabliert. So entwickeln wir unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen.
Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 50.000 Kunden und 500 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und kluge Softwarelösungen im Onlinehandel, aber auch im stationären Handel vorantreibt.
Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
Als Supportmitarbeiter im Bereich Shop stehst Du Neu- und Bestandskunden bei allen Fragen bezüglich Ihres JTL-Shops und dessen Bedienung mit Hilfe der JTL-Wawi zur Seite.
Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei jeglichen Problemen mit unserer Software per Email, Ticketsystem, Telefon und im öffentlichen JTL-Forum. Denn unsere stetig wachsende Kundenanzahl zieht eine Menge Fragen zur Bedienung von Warenwirtschaft und Onlineshop nach sich.
Zur täglichen Arbeit gehört es Umsetzungsprobleme zu analysieren und Kunden entsprechende Lösungen zu erläutern, Verständnisprobleme zu klären, technische Fehler zu untersuchen, wenn möglich direkt für den Kunden lösen, oder nachzustellen und wenn das Problem auf einen Programmfehler hindeutet, besprichst Du es mit der zuständigen Entwicklungsabteilung und hilfst dabei den Fehler einzugrenzen und falls er behoben wird, gegenzutesten. Bei der Fehleranalyse sind auch täglich Serverprobleme ausfindig zu machen und den Kunden entsprechende Informationen zur Lösung des Problems mit dessen Hoster weiterzugeben. Bei der Fehlersuche wirst Du auch nicht selten die Datenbanken von JTL-Shop und JTL-Wawi genauer unter die Lupe nehmen.
Weiterhin gehören Installationen und Einrichtung unserer Software beim Kunden zu den täglichen Aufgaben.
Aufgaben im Überblick
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Achte bitte darauf, dass Deine Bewerbungsunterlagen weitestgehend vollständig sind. Gehaltsvorstellungen fragen wir beispielsweise in der Regel nach. Was genau „vollständig“ für diese Stelle bedeutet, siehst Du links in der Box.
Du wurdest zum Bewerbungsgespräch eingeladen?
So findest du uns: Anfahrtsbeschreibung
Du hast noch Fragen?
Dein Ansprechpartner bei JTL:
Stefanie Meiritz
jobs@jtl-software.de
Melde Dich gerne bei Steffi, wenn Du noch Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast.