Modern Solution

Zum Angebot JTL Real.de Marktplatzanbindung auf der Seite der Firma Modern Solution steht folgende Info: Das Vertragsverhältnis der moso.connect Marktplatzanbindung kann jederzeit zum Ende des Monats gekündigt werden. Allerdings müssen die Kunden wissen, dass es nicht nur als ein Kundenvorteil angesehen werden kann. Die Kooperation kann von BEIDEN Vertragsparteien zum Ende des Monats beendet werden. Ich wurde von dem Dienstleister im Februar (nach der Einrichtung der Schnittstelle sind nur 6 Monate vergangen) einseitig gekündigt, die meine Arbeit mit dem Real Marktplatz paralysiert hat. Ich musste meine Angebote bis zum Ende des Monats deaktivieren, damit sie nicht manuell gesteuert werden. Auf Grund dessen, dass die Verbindung zum Marktplatz von der Schnittstelle abhängig ist, stehen mir nun zwei Optionen zu Verfügung: entweder kündige ich mein Real Abo und verzichte dabei auf das angesammelte Rating, oder ich bezahle das Abo weiterhin, ohne Gewinn zu ermitteln. Zudem muss ich eine neue Schnittstelle finden und erneut eine Einrichtungsgebühr bezahlen. Diese Kündigung hat eine negative wirtschaftliche Auswirkung auf mein Geschäft. Durch teilweise nicht erkannten Stornos/Retouren entstand diese Kündigung. Anfang Februar wurde ich informiert, dass die Schnittstelle erkennt nur Stornierungen, wenn die Aufträge in der WAWI storniert wurden. Allerdings wird Storno über Wawi als Storno durch Verkäufer vom Real gekennzeichnet. Dafür gibt es bei Real eine Transaktionsgebühr für stornierte Transaktionen, die prozentual von dem stornierten Betrag ausgerechnet wird. Zweitens kann man die retournierten Bestellungen nicht über Wawi stornieren. Ich habe die Transaktionen manuell geprüft und die Screenshots an die Firma gesendet, damit die Gebühren für stornierte/retournierte Transaktionen erstattet werden konnten. Nach meiner letzten Anfrage für eine Erstattung einer Stornogebühr wurde ich einseitig gekündigt. Im Nachhinein habe ich noch eine Info von der Firma Modern Solution bekommen. Die Kunden, die den Tarif moso.connect extern (2 % Transaktionsgebühr) buchen, sollten auch wissen, dass die 2%-ige Transaktionsgebühren für Retouren und Stornos gutzuschreiben, eine Kulanz der Firma ist. Die Schnittstelle-Nutzer müssen diese eventuell entstehenden Verluste einplanen. Ich vergebe nur einen Stern, weil eine einseitige Kündigung, die einem Kooperationspartner wirtschaftliche Probleme verursacht, inakzeptabel ist. Außerdem ist eine Kündigung keine professionelle Lösung. Ich bin daran angewiesen und wurde von daher im Stich gelassen.