Sie nutzen JTL-eazyAuction-, JTL-Hosting- oder JTL-Shop mit gültiger Lizenz bzw. Subscription und kommen bei einem Problem nicht weiter? Der JTL-Guide und auch das JTL-Forum konnten Ihnen keine hinreichende Lösung bieten? Dann hilft Ihnen der JTL-Support (Basic) gerne weiter.
Formulieren Sie Ihre persönliche Anfrage ganz einfach im JTL-Kundencenter: Beschreiben Sie das Problem in einem Ticket und senden Sie es an uns. Innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten werden wir Ihr Anliegen bearbeiten und Ihnen antworten.

Dabei helfen wir Ihnen weiter
Selbstverständlich beantworten wir auch Ihre Fragen rund um JTL-Wawi, deren Verwendung für den Einsatz aller anderen JTL-Produkte Voraussetzung ist. Unser Support-Team besteht aus vielen Spezialisten, die sich gezielt und produktübergreifend mit Ihrem Problem auseinandersetzen. Je genauer Ihre Angaben und Ihre Problembeschreibung sind, desto hilfreicher können unsere Antworten und Hinweise sein.

Wenn Sie spezielle Lösungsszenarien suchen, dann schauen Sie sich in JTL-Guide oder JTL-Forum einmal genauer um. Häufig finden Sie hier bereits Dokumentationstexte oder andere JTL-Kunden, die Ihnen effektiv und gerne weiterhelfen.

Nicht im JTL-Support (Basic) enthalten sind Supportleistungen für JTL-Connector und JTL-WMS. Hierzu bieten sowohl wir als auch unsere JTL-Servicepartner spezielle Support-Optionen.

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Beachten Sie bitte auch, dass wir mit unserem JTL-Support (Basic) keine individuelle Bediener- oder Programmierhilfe leisten können. Dies gilt gleichermaßen für den JTL-Support (Premium). Gerne bieten wir Ihnen spezielle Schulungen für solche Bedarfe an. Schauen Sie sich um – auch unsere Servicepartner halten ein großes Seminarangebot für Sie bereit.

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