Ihr Weg zu uns

JTL kontaktieren

Kontaktformulare für jedes Anliegen

Bei JTL haben wir unterschiedliche Teams, die sich um Ihre Anliegen kümmern. Beispielsweise eine Beratung von Ein- oder Umsteigern, Spezialisten für Supportfälle oder Rückfragen zu Ihrer Abrechnung. Bitte nutzen Sie daher den passenden Kontaktweg. Vielen Dank!

Produktberatung & Testshop

Vertrieb kontaktieren

Sie wünschen eine Produktberatung durch unseren Vertrieb?
Lassen Sie sich telefonisch oder per E-Mail über unsere Software-Lösungen beraten. Unser Vertriebsteam setzt sich dann mit Ihnen zur angegebenen Uhrzeit in Verbindung. Der telefonische Rückrufservice gilt werktags zwischen 9:30 und 17:00 Uhr.

Testshop anfordern

Wir stellen Ihnen auf Anfrage einen JTL-Shop zum Testen zur Verfügung. Sie können den Shop dann einfach an Ihre JTL-Wawi anbinden und für einen Zeitraum von vier Wochen auf Herz und Nieren prüfen.


In acht Tagen um die JTL-Welt: Kompakte Digitalschulung für JTL-Wawi, JTL-eazyAuction, JTL-Shop & JTL-POS – kostenfrei.

Leistungsbeschreibung | Termine

Platzieren Sie Ihr Gesuch anonym in unserer Projektbörse und erhalten Sie konkrete Angebote von interessierten Servicepartnern! Für die Nutzung der Projektböse müssen Sie sich bei JTL registrieren.

Video-Tutorial | Schriftliche Anleitung

Partner empfehlen lassen
Alternativ zum Einstellen eines Projektauftrags in die Projektbörse können Sie sich auch einen spezialisierten Servicepartner von JTL empfehlen lassen. Füllen Sie bitte das Formular aus, wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Aufwandsanalyse Migration

Unser Expertenteam für Datenübernahmen prüft Ihre Anforderungen und setzt sich dann gut vorbereitet mit Ihnen zur angegebenen Uhrzeit in Verbindung. Der telefonische Rückrufservice gilt werktags zwischen 9:30 und 17:00 Uhr.

Details Migrationsservice

Allgemeine Anfrage an JTL stellen

Lassen Sie sich von JTL beraten:
(0 24 33) 80 56 801

Nur Vertriebsgespräche –
kein Support.

Kundendienst

In unserem JTL-Forum erhalten Sie Hilfe von Mitarbeitern, Servicepartnern und versierten Kunden. Wenn Sie ausschließlich kostenfreie Produkte von JTL einsetzen und keinen Support gebucht haben, dann können Sie Ihre Störungen, Fehler und Bedienfragen hier melden. Oft kann Ihnen geholfen werden.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Produkt von JTL nutzen oder einen Support-Tarif gebucht haben, dann können Sie Fehler und Störungen im Betrieb an unser Expertenteam melden. Wir melden uns in Rahmen Ihrer erworbenen SLA zurück.

Details Support-Tarife | Support-Paket buchen

Wenn Sie Ihre Supportanfragen lieber telefonisch stellen, dann können Sie unseren Gold-Support buchen – anschließend erhalten Sie die Nummer unserer Support-Hotline.

Beim Silber-Support erhalten Sie zwar keinen Zugang zu unserer Hotline, können aber um einen Rückruf bitten.

Details Support-Tarife

Störungsmeldungen

Ein Dienst oder Webportal von JTL scheint nicht zu funktionieren? Bevor Sie ein Support-Ticket eröffnen können Sie den Status diverser Systeme selbst prüfen:

Partnerlösungen

Verträge & Rechnungen

Fragen zum Rechnungsbetrag oder Zahlungseingängen beantworten Ihnen gerne unsere Kollegen aus der Buchhaltung. Zur schnellen Abwicklung halten Sie bitte folgende Daten bereit:

Kundennummer | Rechnungsnummer | ggf. Datum der Überweisung



  • Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.

Ihre laufenden Verträge mit JTL können Sie auf der Startseite unseres Serviceportals JTL-Kundencenter einsehen. Unter der Rubrik Meine Leistungen können Sie über Quick Links schnell in die jeweilige Produktverwaltung springen. Ihre Support-Verträge finden Sie analog unter Mein Support.

Tarif wechseln? Produkt kündigen?

Dienste, Hostings und Support-Pakete haben bei JTL einen Tarif. Im JTL-Kundencenter können Sie einen Tarifwechsel einleiten:

Dienste

Hosting

Support

Software-Anwendungen und deren Erweiterungen erhalten bei JTL eine Lizenz. Lizenzen haben einen Festpreis und werden nicht wie Tarife gewechselt. Stattdessen: Kündigen Sie im Bedarfsfall Ihre aktuelle Lizenz und buchen Sie anschließend eine neue Lizenz Ihrer Wahl.

Anwendungen

Zur schnellen Abwicklung halten Sie bitte folgende Daten bereit:

Kundennummer / Rechnungsnummer / ggf. Datum der Überweisung

(0 24 33) 80 56 809
buchhaltung@jtl-software.de

Werde Teil der JTL-Community

JTL arbeitet mit über 300 Partnern zusammen, die unsere Software beim Kunden einrichten oder ergänzende Technologien zu unseren Produkten anbieten.

Partnerprogramme

Du bist auf Jobsuche? Herzlich Willkommen bei uns! JTL-Software ist Anbieter für pfiffige und innovative Software, die Händlern im Online- und Versandhandel ihre Geschäftstätigkeiten erleichtern.

Zu den Stellenanzeigen

Bitte nutze für Deine Bewerbung das zur Stelle passende Bewerbungsformular. Initiativbewerbungen kannst Du alternativ direkt an unsere Personalabteilung senden: Initiativ bewerben.

Unternehmensinformationen, Pressemeldungen sowie zugehöriges Bildmaterial stehen Ihnen auf unserer Presseseite zum Download zur Verfügung.

Schulungsleiter kontaktieren

Sie haben Fragen zu unseren Schulungen (für Kunden und Partner) oder zu unseren Zertifizierungen (nur für Partner)? Dann kontaktieren Sie gerne unseren Schulungsleiter Manuel Mälzner über das hier stehende Formular.



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