Der Kundenservice-Turbo für Marktplatz- und Onlinehändler, die auf die Warenwirtschaft von JTL setzen
Statt Kundenanfragen in herkömmlichen Mail-Programmen mühsam aus unwichtigen Nachrichten herauszufiltern, um sie dann im Marktplatzbackend zu beantworten, hast Du in GREYHOUND alles perfekt vorsortiert und direkt auf Knopfdruck zur Bearbeitung bereit – ohne Wechsel der Oberfläche
JTL-Kunden, die bereits auf JTL und GREYHOUND setzen:
Dank der Anbindung an JTL sehen wir beim Antworten auf Anfragen in GREYHOUND sofort wichtige Auftragsdaten, ohne dazu erst in die Warenwirtschaft wechseln zu müssen.
Deine Vorteile mit JTL und GREYHOUND
Automatische Auftragsverknüpfung
Die automatische Zuordnung von Anfragen zum jeweiligen Auftrag senkt die Zeit für das Suchen nach Informationen – Du hast immer sofort die richtigen Daten zur Hand. Und sollte sich der Kunde per Telefon oder Chat melden – dank des integrierten Suchfeldes findest Du den passenden Auftrag ebenso schnell.
Eine Oberfläche, alles drin
In GREYHOUND sind viele wichtige Bestellinformationen wie z.B. Trackingnummer und Zahlungsart verfügbar. Auch Bestell- und Auftragskommentare können angezeigt werden. Somit kann sich der Kundenservice zu jeder Anfrage immer ein genaues Bild machen, ohne dabei erst in die Oberfläche von JTL wechseln zu müssen.
Zügige Bearbeitung
Für inhaltlich wiederkehrende Anfragen können in GREYHOUND zur schnellen Bearbeitung fertige Textbausteine genutzt werden. Dank Anbindung an die Warenwirtschaft JTL-Wawi lassen sich Variablen nutzen, die vor dem Verand durch echte Kunden- und Auftragswerte ersetzt werden.
Personalisierbare Auftrags-Vorschauzeile
Wichtige Auftragsdaten stehen direkt über der Kundenanfrage zur Verfügung. Somit siehst Du bereits beim Anklicken einer Anfrage alle wichtigen Informationen. Ob Infos zur Zahlung, zur Ware oder zum Versand: Welche Daten die Vorschauzeile anzeigt, kann frei definiert werden.
Ich bin stolz darauf, dass wir mit so einem dynamischen und leistungsstarken Unternehmen wie GREYHOUND zusammenarbeiten. Uns bringt nicht nur die Leidenschaft für die sich stetig wandelnde E-Commerce-Branche zusammen, sondern auch die Begeisterung für innovative und kundenzentrierte Software.
Durchstarten mit GREYHOUND
Entdecke und teste GREYHOUND inkl. JTL-Anbindung für 30 Tagekostenfrei und völlig unverbindlich. Überzeug dich selbst von den Möglichkeiten!
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Automatisches Ende des Testzeitraums
Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
