Sendungsverfolgung für Onlinehändler
Die Sendungsverfolgung JTL-Track&Trace ist voll auf Ihre Bedürfnisse als Onlinehändler ausgerichtet. Erkennen Sie frühzeitig Probleme bei der Versendung Ihrer DHL-Pakete und informieren Sie Ihre Kunden zuverlässig über Lieferverzögerungen. Lassen Sie Nachforschungsanträge automatisch erstellen oder konfigurieren Sie Hinweise für Fälle, die ein schnelles Eingreifen Ihrer Mitarbeiter erfordern.
Aktueller Sendungsstatus Ihrer DHL-Pakete
Mit JTL-Track&Trace sind Sie stets bestens über den Sendungsstatus Ihrer DHL-Pakete informiert – direkt in der Warenwirtschaft.
DHL unterscheidet über hundert Sendungsstatus. Dazu zählen beispielsweise Erfolgreich abgeholt, Zweiter Zustellversuch oder Keine Übernahme wegen Beschädigung. Unsere Sendungsverfolgung JTL-Track&Trace liest all diese Status über eine Schnittstelle in JTL-Wawi ein.
Nachforschungsanträge automatisiert erstellen
Alle Sendungen, bei denen Verzögerungen oder Probleme auftreten, sortiert JTL-Track&Trace für Sie übersichtlich in den Ordner Problem. Greifen Sie aktiv ein, um das Paket schnell wieder auf den richtigen Weg zu bringen – entweder manuell durch einen Mitarbeiter oder automatisiert durch unsere Workflows. Wenn eine Sendung verloren geht, können Sie den Nachforschungsantrag vollautomatisiert erstellen. Händische Arbeiten reduzieren sich auf ein Minimum.
Frühzeitige Kundeninformation
Dank JTL-Track&Trace wissen Sie vor Ihren Kunden, wenn bei einer Sendung Probleme auftreten. Werden Sie selbst aktiv, noch bevor der Kunde sein Paket vermisst. Erstellen Sie einfach einen Workflow, der Ihre Kunden automatisiert per E-Mail über Verzögerungen bei der Zustellung informiert. Unangenehme Telefonate mit Kunden, die nach ihrem Paket fragen, gehören damit der Vergangenheit an.
