Sendungsverfolgung für Onlinehändler

Die Sendungsverfolgung JTL-Track&Trace ist ganz auf Ihre Bedürfnisse als Onlinehändler ausgerichtet. Sie erkennen frühzeitig Probleme beim Versand Ihrer DHL-, DPD- und GLS-Pakete und können Ihre Kunden zuverlässig über Lieferverzögerungen informieren. Lassen Sie Nachforschungsanträge automatisch erstellen oder konfigurieren Sie Hinweise für Fälle, die ein schnelles Eingreifen Ihrer Mitarbeiter erfordern.

Aktueller Sendungsstatus Ihrer Pakete

Mit JTL-Track&Trace sind Sie stets bestens über den Status Ihrer DHL-, DPD- und GLS-Sendungen informiert – direkt in der Warenwirtschaft.

Allein DHL unterscheidet über hundert Sendungsstatus. Dazu zählen beispielsweise Erfolgreich abgeholt, Zweiter Zustellversuch oder Keine Übernahme wegen Beschädigung. Unsere Sendungsverfolgung JTL-Track&Trace liest all diese Status über eine Schnittstelle in JTL-Wawi ein.

  • Fünf Ordner: Erstellt, Unterwegs, Zugestellt, Problem, Storniert
    Übersichtliche Sortierung nach Sendungsstatus
  • Liste aller Pakete mit aktivierter Sendungsverfolgung
    Filtern Sie nach Sendungsnummer, Kundenummer, Lieferadresse etc.
  • Sendungsverfolgung je Versandart freischalten
    Mit JTL-ShippingLabels, Versanddatenexport oder JTL-FFN

Tracking im JTL-Fulfillment Network

Sie haben Ihre Versandprozesse an einen Fulfillment-Dienstleister im JTL-FFN outgesourct? Kein Problem! Wenn Ihr Fulfiller über DHL, DPD oder GLS verschickt, können Sie mit JTL-Track&Trace auch diese Sendungen in JTL-Wawi nachverfolgen.

Mehr zum JTL-Fulfillment Network
DHL-Logo JTL-ShippingDPD Logo JTL-ShippingGLS-Logo-Slider
Nachforschungsantrag Sendungsverfolgung JTL-Track&Trace

Nachforschungsanträge automatisiert erstellen

Alle Sendungen, bei denen Verzögerungen oder Probleme auftreten, sortiert JTL-Track&Trace für Sie übersichtlich in den Ordner Problem. Greifen Sie aktiv ein, um das Paket schnell wieder auf den richtigen Weg zu bringen – entweder manuell durch einen Mitarbeiter oder automatisiert durch unsere JTL-Workflows. Wenn eine Sendung verloren geht, können Sie den Nachforschungsantrag vollautomatisiert erstellen. Händisches Arbeiten reduziert sich auf ein Minimum.

  • Nachforschungsantrag an Versanddienstleister senden
    E-Mail via JTL-Workflows, Rechnungsdokument im Anhang
  • Zeit und Personal einsparen
    Standardprobleme automatisiert lösen mit JTL-Workflows
  • Automatische E-Mail-Benachrichtigung bei Problemen
    Sie entscheiden, wann manuelles Eingreifen erforderlich ist.

Frühzeitige Kundeninformation

Dank JTL-Track&Trace wissen Sie vor Ihren Kunden, wenn bei einer Sendung Probleme auftreten. Werden Sie aktiv, noch bevor ein Kunde sein Paket vermisst. Erstellen Sie einen Workflow, der Ihre Kunden automatisiert per E-Mail über Verzögerungen bei der Zustellung informiert. Unangenehme Telefonate mit Kunden, die nach ihrem Paket fragen, gehören damit der Vergangenheit an.

  • Kunden aktiv über Verzögerungen informieren
    Beschwerden reduzieren, Kundenbindung stärken
  • Automatische E-Mail-Erinnerung an Kunden senden
    Für Paketabholung an Packstation oder Postfiliale
  • DSGVO-konforme Kommunikation
    Sie kommunizieren direkt an den Kunden, nicht über Dritte

Praxisbeispiele zu JTL-Track&Trace


Lassen Sie sich von unseren Fallbeispielen im JTL-Blog inspirieren, wie Sie mit JTL-Track&Trace Ihre Arbeitsprozesse rund um Versand und Zustellung optimieren können.

  1. Pakete beim Nachbarn oder in einer Packstation abgegeben
  2. Kunden an die Paketabholung erinnern
  3. Kunden bei Lieferverzögerungen benachrichtigen
  4. Mitarbeiter über Probleme im Sendungsverlauf informieren
  5. Automatisiert Nachforschungsanträge für vermisste Pakete

Anleitungen und Voraussetzungen im JTL-Guide


Lernen Sie in unserer Dokumentation, wie Sie JTL-Track&Trace in Betrieb nehmen und wie Sie nützliche Workflows konfigurieren.

Versandmodule von JTL-Shipping im Überblick

JTL-Shipping ist der Überbegriff für Logistiklösungen von JTL. Die Versandmodule JTL-ShippingLabels und JTL-Track&Trace sind bereits verfügbar. Das dritte Modul JTL-AddressCheck befindet sich in Entwicklung.

Hierarchie aller Versandmodule unter JTL-Shipping

Versandetikettendruck

  • Schnittstelle zu vielen Logistikern
  • Versand- und Retourenlabels automatisch im Versandprozess drucken
  • Voraussetzung für die Nutzung der Sendungsverfolgung JTL-Track&Trace
  • Kostenfreie Lizenz

Sendungsverfolgung

  • Tracking von DHL, DPD und GLS in JTL-Wawi
  • Kunden datenschutzkonform über den Sendungsstatus informieren
  • Nachforschungsanträge automatisiert stellen
  • Kostenfreier Einsteigertarif und gestaffelte Volumentarife

Adressvalidierung

Steigern Sie Ihre Warenrotation mit weiteren Lösungen von JTL

WarenwirtschaftJTL-Wawi

Der Versandprozess von JTL-Wawi bindet den Etikettendruck JTL-ShippingLabels und die Sendungsverfolgung JTL-Track&Trace nahtlos ein.

  • Kostenfreies Warenwirtschaftssystem für den Onlinehandel
  • Alle Prozesse in einer Software mit diversen Automatisierungsoptionen
  • Product Information Management (PIM)
Automatisierte ProzesseJTL-Workflows

Definieren Sie automatisierte Abläufe für JTL-Track&Trace, JTL-ShippingLabels und unsere weiteren Lösungen.

  • Auslösendes Ereignis & Prozesskette bestimmen
  • Nachforschungsantrag automatisch erstellen
  • Sendungsstatus per E-Mail an Kunden senden
Versand und RetoureJTL-Packtisch+

Beschleunigen Sie täglich anfallende Aufgaben im Lager wie Kommissionierung und Packprozess.

  • Mit oder ohne Pickliste kommissionieren & packen
  • Versanddokumente auftragsbezogen drucken
  • Kostenfrei in JTL-Wawi integriert
LagerverwaltungJTL-WMS

Wegeoptimiert picken, barcodegestützt packen und vieles mehr: Managen Sie Ihre Lager- & Versandprozesse effizient.

  • Chaotische Lagerhaltung & vier Kommissionierprozesse
  • Kommissionierung mit Mobilgeräten & intuitiven Bedienoberflächen
  • Versandmodule von JTL-Shipping integrierbar
Lager- & Versand-OutsourcingJTL-Fulfillment Network

Übertragen Sie Ihre Logistik an einen Dienstleister im JTL-FFN und behalten Sie dank JTL-Track&Trace alle mit DHL, DPD oder GLS versendeten Pakete im Auge.

  • Fulfillment-Dienstleistungen nutzen oder anbieten
  • Verbindung über Nahezu-Echtzeit-Schnittstelle
  • In JTL-Wawi integriert & für Händler kostenfrei nutzbar

Preise der Versandmodule

Tarif 100
0,- € pro Monat
Pakete inkl. 100
Jedes weitere Paket 3 Cent
Logistiker DHL, DPD, GLS
Support Basic
Tarif 1.000
14,99 € pro Monat
Pakete inkl. 1.000
Jedes weitere Paket 2 Cent
Logistiker DHL, DPD, GLS
Support Basic
Tarif 2.000
24,99 € pro Monat
Pakete inkl. 2.000
Jedes weitere Paket 1,5 Cent
Logistiker DHL, DPD, GLS
Support Basic
Tarif 5.000
49,99 € pro Monat
Pakete inkl. 5.000
Jedes weitere Paket 1,2 Cent
Logistiker DHL, DPD, GLS
Support Basic
Tarif 10.000
79,99 € pro Monat
Pakete inkl. 10.000
Jedes weitere Paket 1 Cent
Logistiker DHL, DPD, GLS
Support Basic
Tarif 20.000
149,99 € pro Monat
Pakete inkl. 20.000
Jedes weitere Paket 0,8 Cent
Logistiker DHL, DPD, GLS
Support Basic
Tracking für DHL, DPD und GLS

Sehen Sie in JTL-Wawi den Versandstatus Ihrer mit DHL, DPD und GLS versendeten Pakete und lösen Sie viele Versandprobleme vollautomatisiert. Die Sendungsverfolgung JTL-Track&Trace ist nur für den Versand mit JTL-ShippingLabels verfügbar.

Wählen Sie zwischen 6 Tarifen. DHL, DPD und GLS sind mit einem gemeinsamen Tarif nutzbar, d.h. alle angemeldeten Pakete fließen in die monatliche Abrechnung Ihres gebuchten Tarifs.

JTL-Track&Trace für DHL steht Ihnen ab JTL-Wawi 1.5.15.0 zur Verfügung, für DPD und GLS benötigen Sie mindestens JTL-Wawi 1.6.40.0.


Kostenfreie Testphase

Testen Sie unsere Sendungsverfolgung 14 Tage lang völlig kostenfrei und unverbindlich.

Testphase endet automatisch
Wenn Sie JTL-Track&Trace nach der Testphase nicht weiternutzen möchten, brauchen Sie nichts zu tun. Es entstehen Ihnen keinerlei Kosten.


Keine Mindestvertragslaufzeit. Der Vertrag verlängert sich automatisch um je einen Monat. Die ordentliche Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Monatsende.

Alle Preise zzgl. gesetzlicher USt.

JTL-ShippingLabels
0,- € kostenfrei
Direktanbindung Logistiker API
Versandetiketten
Retourenetiketten
Weitere Dienstleistungen je Logistiker
Versanddienstleister anbinden

Mit diesem Modul von JTL-ShippingLabels können Sie Versandetiketten direkt am Packplatz drucken - ganz ohne Umweg über das Tool Ihres Logistikers.* So können Sie je nach Versandanforderung direkt zwischen Logistikern wechseln.

Für diesen Dienst fallen keine Gebühren seitens JTL-Software an. Sie zahlen ausschließlich für die Produkte und Dienstleistungen Ihres Logistikpartners. Die Abrechnung erfolgt direkt mit Ihrem Versanddienstleister, zu den von Ihnen vereinbarten Konditionen. So zahlen Sie nur das, was Sie tatsächlich benötigen.


Schnittstellen
  • DHL
  • DHL Express
  • Deutsche Post
  • Österreichische Post
  • DPD
  • Hermes
  • UPS
  • GLS
  • PARCEL.ONE

* Falls Sie mit einem Logistiker arbeiten, der nicht über JTL-ShippingLabels angebunden ist, können Sie den Versanddatenexport verwenden. Dieser steht Ihnen kostenfrei in JTL-Wawi zur Verfügung.

Einrichtung
79,99 € einmalig
Einrichtung JTL-Shipping
Konfiguration Benutzerkonten
Anbindung Logistiker
Erster Etikettendruck
Einfacher StartBeratung & Impulse

Unser erfahrenes Shipping-Team berät Sie rund um die Vorteile des automatisierten Versandetikettendrucks, gibt Ihnen Tipps zur Hardware-Auswahl sowie Informationen über das Leistungsspektrum verschiedener Logistiker.


Alle Preise zzgl. gesetzlicher USt.

Ein Support für alle Produkte
  • Sie nutzen ein kostenfreies Produkt von uns? Unser JTL-Forum und seine agile Community stehen Ihnen für Fragen rund um unsere Produkte gerne zur Verfügung.
Basic
Bei Buchung kostenpflichtiger Produkte inklusive
Support Telefon
Rückrufservice
Support E-Mail
Reaktionszeit 3 Werktage
Bronze
19,99 € pro Monat
Support Telefon
Rückrufservice
Support E-Mail
Reaktionszeit 2 Werktage
Silber
49,99 € pro Monat
Support Telefon
Rückrufservice
Support E-Mail
Reaktionszeit 1 1/2 Werktage
Gold
129,99 € pro Monat
Support Telefon
Rückrufservice
Support E-Mail
Reaktionszeit 1/2 Werktag
Hilfe im Fehlerfall

Basic E-Mail-Support via Ticketsystem ist bei unseren kostenpflichtigen Produkten automatisch inbegriffen. Sie möchten die Reaktionszeit verkürzen, Telefon-Support erwerben oder als Nutzer kostenfreier Produkte Support erhalten? Mit unseren Paketen Bronze, Silber und Gold erhalten Sie Support für alle JTL-Produkte.

Systemeinrichtung & Bedienfragen

Sie wünschen sich komplette Systemeinrichtungen oder einen Ansprechpartner für individuelle Fragen? Diese Leistungen bieten unsere Servicepartner Ihnen gerne an. Finden Sie den passenden Partner in unserem Netzwerk!


3 Monate Mindestvertragslaufzeit. Der Vertrag verlängert sich automatisch um je einen Monat. Die ordentliche Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Monatsende.

Alle Preise zzgl. gesetzlicher USt.