Sendungsverfolgung für Onlinehändler
Die Sendungsverfolgung JTL-Track&Trace ist voll auf Ihre Bedürfnisse als Onlinehändler ausgerichtet. Erkennen Sie frühzeitig Probleme bei der Versendung Ihrer DHL-Pakete und informieren Sie Ihre Kunden zuverlässig über Lieferverzögerungen. Lassen Sie Nachforschungsanträge automatisch erstellen oder konfigurieren Sie Hinweise für Fälle, die ein schnelles Eingreifen Ihrer Mitarbeiter erfordern.
Aktueller Sendungsstatus Ihrer DHL-Pakete
Mit JTL-Track&Trace sind Sie stets bestens über den Sendungsstatus Ihrer DHL-Pakete informiert – direkt in der Warenwirtschaft.
DHL unterscheidet über hundert Sendungsstatus. Dazu zählen beispielsweise Erfolgreich abgeholt, Zweiter Zustellversuch oder Keine Übernahme wegen Beschädigung. Unsere Sendungsverfolgung JTL-Track&Trace liest all diese Status über eine Schnittstelle in JTL-Wawi ein.
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Vier Ordner: Erstellt, Unterwegs, Zugestellt und Problem
Übersichtliche Sortierung nach Sendungsstatus
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Liste aller Pakete mit aktivierter Sendungsverfolgung
Filtern Sie nach Sendungsnummer, Kundenummer, Lieferadresse etc. -
Sendungsverfolgung je Versandart freischalten
Mit JTL-ShippingLabels, Versanddatenexport oder JTL-Fulfillment Network -
Passende Tarife für unterschiedliche Versandvolumen
Kostenfreier Einsteigertarif und aufsteigende Staffelung für Vielverkäufer
Im JTL-Fulfillment Network einsetzbar!
Sie sind mit Mitglied im JTL-FFN und haben Ihre Versandprozesse an einen Fulfillment-Dienstleister outgesourct? Kein Problem! Wenn der Fulfiller über DHL verschickt, können Sie mit JTL-Track&Trace auch diese Sendungen in JTL-Wawi ganz einfach nachverfolgen.
Nachforschungsanträge automatisiert erstellen
Alle Sendungen, bei denen Verzögerungen oder Probleme auftreten, sortiert JTL-Track&Trace für Sie übersichtlich in den Ordner Problem. Greifen Sie aktiv ein, um das Paket schnell wieder auf den richtigen Weg zu bringen – entweder manuell durch einen Mitarbeiter oder automatisiert durch unsere Workflows. Wenn eine Sendung verloren geht, können Sie den Nachforschungsantrag vollautomatisiert erstellen. Händische Arbeiten reduzieren sich auf ein Minimum.
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Nachforschungsantrag an Versanddienstleister senden
E-Mail via JTL-Workflows, Rechnungsdokument im Anhang -
Zeit und Personal einsparen
Standardprobleme automatisiert lösen mit JTL-Workflows -
Automatische E-Mail-Benachrichtigung bei Problemen
Sie entscheiden, wann manuelles Eingreifen erforderlich ist.
Frühzeitige Kundeninformation
Dank JTL-Track&Trace wissen Sie vor Ihren Kunden, wenn bei einer Sendung Probleme auftreten. Werden Sie selbst aktiv, noch bevor der Kunde sein Paket vermisst. Erstellen Sie einfach einen Workflow, der Ihre Kunden automatisiert per E-Mail über Verzögerungen bei der Zustellung informiert. Unangenehme Telefonate mit Kunden, die nach ihrem Paket fragen, gehören damit der Vergangenheit an.
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Kunden aktiv über Verzögerungen informieren
Beschwerden reduzieren, Kundenbindung stärken -
Automatische E-Mail-Erinnerung an Kunden senden
Für Paketabholung an Packstation oder Postfiliale -
DSGVO-konforme Kommunikation
Sie kommunizieren direkt an den Kunden, nicht über Dritte
Versandmodule von JTL-Shipping im Überblick
JTL-Shipping ist der Überbegriff für Logistiklösungen von JTL. Die Versandmodule JTL-ShippingLabels und JTL-Track&Trace sind bereits verfügbar. Das dritte Modul JTL-AddressCheck befindet sich in Entwicklung.
Versandetikettendruck
- Schnittstelle zu vielen Logistikern
- Versand- und Retourenlabels automatisiert im Versandprozess drucken
- Voraussetzung für Nutzung der Sendungsverfolgung
- Kostenfreie Lizenz
Sendungsverfolgung
- Sendungsverfolgung für DHL
- Kunden datenschutzkonform über den Sendungsstatus informieren
- Nachforschungsanträge automatisiert stellen
- Kostenfreier Einsteigertarif und gestaffelte Volumentarife
Adressvalidierung
- Aktuell in Planung
- Erste Statusberichte aus der Entwicklung demnächst im JTL-Blog
- Mehr Infos auf unserer Roadmap
Steigern Sie Ihre Warenrotation mit weiteren Lösungen von JTL
Preise der Versandmodule
Sendungsverfolgung für DHL
Sie können zwischen 6 Tarifen wählen. Sehen Sie den Sendungsstatus Ihrer DHL-Pakete in JTL-Wawi und lösen Sie viele Versandprobleme vollautomatisiert.
Sie benötigen mindestens JTL-Wawi 1.5.15.1.
Kostenfreie Testphase
Testen Sie JTL-Track&Trace 14 Tage lang völlig kostenfrei und unverbindlich.
Testphase endet automatisch
Wenn Sie die Sendungsverfolgung nach der Testphase nicht weiternutzen möchten, so brauchen Sie nichts weiter zu tun. Es entstehen Ihnen dann auch keinerlei Kosten.
Keine Mindestvertragslaufzeit. Der Vertrag verlängert sich automatisch um je einen Monat. Die ordentliche Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Monatsende.
Alle Preise zzgl. gesetzlicher USt.
Versanddienstleister anbinden
Mit diesem Modul von JTL-ShippingLabels können Sie Versandetiketten direkt am Packplatz drucken - ganz ohne Umweg über das Tool Ihres Logistikers.* So können Sie je nach Versandanforderung direkt zwischen Logistikern wechseln.
Für diesen Dienst fallen keine Gebühren seitens JTL-Software an. Sie zahlen ausschließlich für die Produkte und Dienstleistungen Ihres Logistikpartners. Die Abrechnung erfolgt direkt mit Ihrem Versanddienstleister, zu den von Ihnen vereinbarten Konditionen. So zahlen Sie nur das, was Sie tatsächlich benötigen.
Schnittstellen
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DHL
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DHL Express
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Deutsche Post
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DPD
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Hermes
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UPS
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GLS
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PARCEL.ONE (Beta)
* Falls Sie mit einem Logistiker arbeiten, der nicht über JTL-ShippingLabels angebunden ist, können Sie den Versanddatenexport verwenden. Dieser steht Ihnen kostenfrei in JTL-Wawi zur Verfügung.
Einfacher Start
Beratung & Impulse
Unser erfahrenes Shipping-Team berät Sie rund um die Vorteile des automatisierten Versandetikettendrucks, gibt Ihnen Tipps zur Hardware-Auswahl sowie Informationen über das Leistungsspektrum verschiedener Logistiker.
Einrichtung durch JTL
Wir sorgen für die richtige Konfiguration von JTL-Shipping, kümmern uns um die Anbindung Ihrer vorhandenen Versandarten. Zum Abschluss führen wir gemeinsam mit Ihnen eine Testauslieferung durch.
Alle Preise zzgl. gesetzlicher USt.
Ein Support für alle Produkte
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Sie nutzen ein kostenfreies Produkt von uns? Unser JTL-Forum und seine agile Community stehen Ihnen für Fragen rund um unsere Produkte gerne zur Verfügung.
Platin-Support für Großkunden
Sie haben ein hohes Versandvolumen und wünschen sich eine intensivere Betreuung z.B. mit kleinen Schulungen oder Beratung vor Ort? Gerne vereinbaren wir ein individuelles Support-Angebot. Der Preis richtet sich nach dem Leistungsumfang.
Hilfe im Fehlerfall
Basic E-Mail-Support via Ticketsystem ist bei unseren kostenpflichtigen Produkten automatisch inbegriffen. Sie möchten die Reaktionszeit verkürzen, Telefon-Support erwerben oder als Nutzer kostenfreier Produkte Support erhalten? Mit unseren Paketen Bronze, Silber und Gold erhalten Sie Support für alle JTL-Produkte.
Systemeinrichtung & Bedienfragen
Sie wünschen sich komplette Systemeinrichtungen oder einen Ansprechpartner für individuelle Fragen? Diese Leistungen bieten unsere Servicepartner Ihnen gerne an. Finden Sie den passenden Partner in unserem Netzwerk!
3 Monate Mindestvertragslaufzeit. Der Vertrag verlängert sich automatisch um je einen Monat. Die ordentliche Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Monatsende.
Alle Preise zzgl. gesetzlicher USt.
Häufig gestellte Fragen
Mit der Sendungsverfolgung von JTL haben Sie den aktuellen Sendungsstatus Ihrer DHL-Pakete immer im Blick. Sie erkennen Probleme frühzeitig und können Ihre Kunden zuverlässig über Lieferverzögerungen informieren. Das freut den Kunden und hilft Ihren Mitarbeitern dabei, schnell eingreifen zu können.
DHL unterscheidet über hundert Sendungstatus. Dazu gehören Erfolgreich abgeholt, Zweiter Zustellversuch, Keine Übernahme wegen Beschädigung u.v.m. Diese wichtigen Informationen werden von JTL-Track&Trace direkt in JTL-Wawi gespeichert. Damit Sie nicht den Überblick verlieren, wird der Sendungsstatus in die Kategorien Erstellt, Unterwegs, Zugestellt und Problem sortiert.
Die Sendungsverfolgung für DHL JTL-Track&Trace bieten wir Ihnen im kleinsten Tarif kostenfrei an. Sollten Sie größere Mengen an Paketen verschicken, können Sie bequem aus 5 weiteren Tarifvarianten wählen. Diese bieten wir Ihnen bereits ab 14,99 € pro Monat und ohne Mindestvertragslaufzeit an.