Im Alltag: Hosting mit Support & Service
Full-Service-Dienstleistungen und automatisierte Datensicherung
Auch JTL betreibt eigene Server und bietet Kunden ein RDP-Hosting für JTL-Wawi an. Doch während sich JTL bisher auf solide Lösungen für den Standardfall fokussiert, bieten Partneragenturen ein umfassenderes Dienstleistungsspektrum an.
So ist wnm nicht nur Spezialist für Hostinglösungen, sondern übernimmt auch Aufbau, Einrichtung, , Datensicherung und Support für fast alle JTL-Produkte. BierSelect wird also nicht nur in Hostingfragen betreut, sondern generell bei auftauchenden Softwareproblemen im Alltag.
Sollten zum Beispiel die Warenwirtschaft und der Onlineshop plötzlich stillstehen oder ungewöhnliches Verhalten zeigen, kann eine Fullservice-Agentur das Problem auf mehreren Ebenen untersuchen. Bei festgestellten Performanceproblemen kann der Partner schrittweise klären, ob die Ursachen eher am Server, an der Software, einer Konfiguration oder gar den Datenmengen zu suchen sind.
Durch Full-Service-Verträge kann sich der Onlinehändler außerdem im Alltag auf sein Kerngeschäft konzentrieren – während die Agentur den Betrieb in softwaretechnischer Hinsicht am Laufen hält.
Unterschiede zum Hostingangebot bei JTL
Die Wartung der Server ist bei Partneragenturen zum großen Teil anders als bei JTL:
Als Technologieanbieter kümmert sich JTL bei den hauseigenen Hosting-Angeboten darum, dass die eingesetzte Hardware redundant und ausfallsicher ist. Die Anwendungen auf dem Server muss der Hosting-Kunde bei JTL allerdings selbständig aktuell halten, etwa das Betriebssystem oder die Warenwirtschaft. Der Kunde bleibt hier alleiniger Entscheider und Ausführender.
Partner hingegen bieten oft ein sogenanntes Managed Hosting an, bei dem zum Beispiel bestimmte Anpassungen wie Windows- oder Sicherheitsupdates nach Absprache regelmäßig durch den Partner erfolgen. Außerdem kann sich ein Kunde noch weitere Software auf seinem Server installieren lassen oder auch Updates auf die aktuellste Version der Warenwirtschaft beauftragen. Bei JTL gibt es solche individuellen Leistungen aktuell nicht.
Im Gegensatz dazu bietet wnm individuelle Hostingpakete und Rootserver. Auf Wunsch können Kunden auch einen Admin-Zugang erhalten. Die Lösungen sind skalierbar, so dass sowohl Start-Ups als auch Großunternehmen bedient werden können. Vielen Kunden ist auch ein telefonischer 24-Stunden am Tag erreichbarer Notfall-Support wichtig.
Ein Bonus von RDP: Zugriff bei Geschäftsterminen und auf Reisen
Das RDP-Hosting bringt einen weiteren Vorteil mit sich: Verkaufszahlen und andere Statistiken stehen BierSelect jetzt auch bei externen Geschäftsterminen, auf Reisen oder im Ausland zur Verfügung. RDP erlaubt den Zugriff via Smartphone, Tablet oder Notebook. Dafür sind lediglich die Anwendung Microsoft Remote Desktop und ein guter Internetzugang notwendig.
Auch von unterwegs up-to-date sein: Mit RDP-Hosting im Café auf JTL-Wawi zugreifen