DHL Personenbezogener Versand Blog
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Bettina

Marketingexpertin bei JTL

17. August 2022 | Lösungen von Partnern

Eine persönliche Sache: Wie Ihr mit diesen DHL-Versandoptionen Kundenvertrauen stärkt

Viele Kunden*innen schätzen am Onlineshopping, dass die Ware scheinbar wie von selbst zu ihnen kommt. Bei besonders privaten oder wertvollen Bestellungen wünscht man sich hingegen bestmögliche Kontrolle. Besteht auch nur die geringste Wahrscheinlichkeit, dass die Bestellung beim Nachbarn „landet“, kann dies zum Kaufabbruch führen. Wie gewinnt man das Vertrauen solcher Kundengruppen? In diesem Beitrag zeigen[...]
Blogheader zu Sendungsverfolgung mit JTL-Track&Trace für DPD und GLS
Sarah Collas
Sarah

Marketingexpertin bei JTL

29. Juni 2022 | Lösungen von JTL, Releases

Euren Paketen auf der Spur – JTL-Track&Trace jetzt auch für DPD und GLS!

Mit JTL-Track&Trace könnt Ihr schon lange Eure DHL-Pakete nachverfolgen, Probleme erkennen und Eure Kunden frühzeitig über Lieferverzögerungen informieren. Jetzt haben wir nachgelegt: Ab heute habt Ihr die Möglichkeit, auch DPD- und GLS-Pakete direkt aus JTL-Wawi heraus zu tracken und Eure Kunden automatisch über den Sendestatus zu informieren. Beide Erweiterungen sind ab sofort als Stable Version[...]
Onlinehandel: Der richtige Umgang mit Kundenbeschwerden
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Bettina

Marketingexpertin bei JTL

17. November 2021 | Lösungen von JTL

Beschwerdemanagement: Wie Ihr positiv mit negativen Kundenbewertungen umgeht

„Deine unzufriedensten Kunden sind die beste Lernquelle.“ In Bezug auf Kundenkritik im Tagesgeschäft brachte Bill Gates mit diesem Statement einiges auf den Punkt. Erfahrene Händler wissen jedoch: Das ist leichter gesagt als getan! Deshalb stellen wir Euch in diesem Beitrag einige Ansätze für einen möglichst konstruktiven Umgang mit schlechten Bewertungen und Kundenbeschwerden vor. Beschwerden bieten[...]
Mit JTL-Track&Trace meistert Ihr Eure Weihnachtslogistik
Christopher Serf
Christopher

Product Owner JTL-Shipping

21. Oktober 2021 | Lösungen von JTL

Zurück in die Spur mit JTL-Track&Trace: So bringt Ihr Eure Sendungen sicher ans Ziel!

Die Schlagzahl im Onlinehandel steigt während des Weihnachtsgeschäfts enorm – und mit ihr die Kundenerwartungen an eine schnelle und reibungslose Lieferung. Schließlich sollen alle Geschenke rechtzeitig unter dem Weihnachtsbaum liegen. Lieferverzögerungen in dieser Phase gelten als besonders riskant, denn wer Kunden im Weihnachtsgeschäft durch verspätete und intransparente Lieferungen verprellt, verliert sie oft für immer. Und[...]
JTL Webinar-Themenwoche zu Versand und Logistik
Christina Klug-Nohr
Christina

Marketingexpertin bei JTL

28. Mai 2020 | Veranstaltungen & Termine

Webinar-Themenwoche „Geschickt verschickt: Perfekt abliefern bei Versand & Logistik“

Versand und Logistik gehören zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren im Onlinehandel. Deshalb widmen wir diesen beiden Themenfeldern gleich eine ganze Webinar-Themenwoche: Lernt mit uns und anderen Logistik-Experten innerhalb von vier Tagen, worauf es bei der Wahl des richtigen Dienstleisters ankommt, wie ihr international versendet oder welche Optionen es jenseits des Paketversands gibt. Erhaltet außerdem exklusive Einblicke[...]
JTL-Track&Trace Stable und neuer Servicedesk in JTL-Wawi
Christina Klug-Nohr
Christina

Marketingexpertin bei JTL

12. März 2020 | Lösungen von JTL

Verbesserte Kundenkommunikation: Mit JTL-Track&Trace und dem neuen Servicedesk

Die Schlagzahl der Kommunikation wird im E-Commerce immer höher: Kunden möchten in Echtzeit informiert gehalten werden und erwarten prompte Reaktionen auf ihre Anliegen. Für Händler ist es nicht immer einfach, mit diesen Erwartungen Schritt zu halten. Doch JTL schafft Abhilfe! Sowohl unsere Sendungsverfolgung JTL-Track&Trace, die seit heute als Stable Version verfügbar ist, als auch unser[...]
Sendung verfolgen Track&Trace JTL-Wawi 1.4 Feature Preview 2
Jan Weber
Jan

Supportleitung Hürth

01. Februar 2019 | Lösungen von JTL

JTL-Track&Trace – Unser neues Produkt zur Sendungsverfolgung – Teil 2

Willkommen beim zweiten Teil unserer Blogreihe. Wie gestern bereits eingeleitet, veröffentlichen wir mit JTL-Wawi 1.4 den Code für unser neues Produkt JTL-Track&Trace, welches im Frühjahr in die Open Beta-Phase gehen wird. Die Sendungsverfolgung steht vorerst für DHL zur Verfügung (und nun auch für DPD und GLS! | Update: Juni 2022). Heute stellen wir euch drei[...]
Sendung verfolgen Track&Trace JTL-Wawi 1.4 Feature Preview 1
Jan Weber
Jan

Supportleitung Hürth

31. Januar 2019 | Lösungen von JTL

JTL-Track&Trace – Unser neues Produkt zur Sendungsverfolgung – Teil 1

Track and Trace bedeutet soviel wie “Spuren verfolgen” oder “Fährten lesen” und meint in der Logistik das Nachverfolgen von Paketen und Briefen – die sogenannte Sendungsverfolgung. Häufig beginnt sie mit der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister und endet mit der erfolgreichen Zustellung beim Kunden. In diesem Frühjahr wird unser neues Produkt JTL-Track&Trace in die[...]