Blog-Beiträge zum Thema:

Black Friday-Support – auf uns könnt Ihr zählen!

Wie jeden November läutet auch diesmal der Black Friday die – für die meisten Händler – umsatzstärkste Zeit des Jahres ein. Sowohl im E-Commerce als auch im stationären Handel nutzen viele Kunden den Startschuss für die Vorweihnachtszeit, um auf Schnäppchenjagd zu gehen. Da die Auftragsspitzen an diesem Tag für Euch eine besondere Herausforderung sein können,[...]

JTL-Community: Hier findet Ihr Hilfe und Austausch

Unsere Community – bei JTL ist sie seit der Gründung wichtiger Bestandteil unseres Erfolgsrezepts. Der Austausch mit Euch prägt maßgeblich unsere Entwicklungsagenda und die Ausrichtung unserer Produkte. Aber kennt Ihr bereits alle Plattformen, auf denen wir aktiv mit Euch in Kontakt treten und auf denen Ihr Hilfe bekommt, falls mal was nicht funktioniert? Im folgenden[...]

Mitarbeiter-Stories: Technischer Supporter Mike im Interview

Als Mike im Jahr 2016 zum Bewerbungsgespräch eingeladen wurde, brachte er bereits zwei der wichtigsten Eigenschaften für seine zukünftige Stelle als Support-Mitarbeiter mit: Er liebt nicht nur alles was mit Computern und IT zu tun hat, sondern hat auch Spaß daran, seinen Mitmenschen zu helfen. Warum er das gerade bei JTL so gerne tut, verrät[...]

Support bei JTL – Exklusive Einblicke in Struktur und Arbeitsweise

Früher oder später kommt jeder von euch mit dem Support von JTL in Kontakt: Ob simple Rückfrage zu einem Produkt oder schwerwiegendes Problem in eurem Online-Business – unsere engagierten Mitarbeiter stehen euch mit Rat und Tat zur Seite. Ihnen möchten wir unseren heutigen Blogbeitrag widmen und euch damit einen Einblick in die tägliche Arbeit der[...]

Neues Supportmodell von JTL: Alle Änderungen im Überblick

In den letzten Monaten haben wir intensiv daran gewerkelt, unser Supportmodell grundlegend zu überarbeiten. Mit der neuen Tarifstaffelung schaffen wir transparentere und vor allem einheitlichere Strukturen, die uns dabei helfen, eure Anfragen noch schneller zu bearbeiten. In diesem Blogbeitrag möchten wir euch unsere neuen sechs Tarife im Detail vorstellen, damit es euch leichter fällt, den[...]

Wie JTL-Kunden einander mittels Facebook-Gruppen helfen

Viele JTL-Kunden tauschen sich täglich miteinander in unserer stetig wachsenden Community aus. Darunter fallen zahlreiche eigene Kanäle, beispielsweise das JTL-Forum oder unsere Social Media-Kanäle sowie von uns unabhängige Diskussionsgruppen. Im Fokus steht stets, Wissen auszutauschen und einander Hilfestellung zu geben. Als Vorreiter bei den unabhängigen Kanälen hat sich die JTL-Software User Community von Mohamed Ali Oukassi[...]

JTL-eazyAuction für veraltete JTL-Wawi wird Anfang 2018 eingestellt

Auch wenn wir Klassiker lieben, in manchen Fällen muss man sich doch von Altem, in unserem Falle von JTL-eazyAuction für veraltete JTL-Wawi-Versionen, trennen. Bevor sich jedoch Unruhe breitmacht: Nutzt ihr eine Version unserer Warenwirtschaft vor der 1.0? Eine der alten 0.9x-Versionen? Denn nur in dem Fall seid ihr betroffen und solltet bereits Ende September hierzu[...]

Checkliste: So gelingt das ideale Update auf neue JTL-Wawi-Versionen

Im Support sprechen wir immer wieder mit Kunden, die sich scheuen, ein JTL-Wawi Update durchzuführen. Manch einer stößt auf Probleme und weiß nicht weiter. Im Rahmen unseres stabilen Releases von JTL-Wawi 1.3 aus der letzten Woche liefern wir euch jetzt Tipps für die erfolgreiche Aktualisierung. Außerdem gehen wir auf einige gängige Fehler ein und wie ihr sie vermeiden[...]

Für Einsteiger optimierte Inhalte und gesteigerte Usability im JTL-Guide 2.0

Die Änderungen bei JTL-Software gehen auch an einer Institution, die seit Beginn von JTL-Wawi besteht, nicht vorbei: dem JTL-Guide (ehemals JTL-Wiki). Seit 2015 hat JTL-Software eine eigene technische Redaktion. Als diese sind wir für die Pflege unserer Online-Dokumentation zuständig. Bereits Ende 2015 haben wir dafür das alte JTL-Wiki auf den JTL-Guide umgestellt. Nun stand ein zweiter Relaunch[...]

Interview Jan Schlizio | JTL-Software

Jan, stellst du dich bitte in zwei, drei Sätzen vor? Was machst du bei JTL? Hallo Frank, mein Name ist Jan Schlizio und ich habe bei JTL-Software bereits zu Zeiten der Einzelfirma angefangen und den Support aus dem Homeoffice geführt. Da JTL schnell gewachsen ist, arbeite ich mittlerweile am Standort Hückelhoven. Neben der Unterstützung von[...]